Términos de servicio

1. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión con Google o Microsoft, solicitar un enlace mágico o usar RoofStruct de cualquier otra forma, aceptas estos términos de servicio y nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Estos términos cubren a toda persona que usa un espacio de trabajo de RoofStruct, incluidos los miembros del equipo que alguien más invitó. Si creas o administras un espacio de trabajo, aceptas estos términos para ese espacio y para las personas que invites, y confirmas que tienes autoridad para hacerlo. Si usas RoofStruct en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla.

Estos términos rigen cada transacción con RoofStruct, incluidos los planes de suscripción, las compras únicas de reportes solicitados y los paquetes de créditos prepagados. Cada vez que inicias sesión, haces un pedido o invitas a un miembro del equipo, confirmas tu acuerdo con la versión de estos términos publicada en ese momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de entrada en vigor y la versión indicadas arriba, y la versión vigente al momento de una transacción rige esa transacción.

2. Qué ofrece RoofStruct

RoofStruct es una plataforma web para contratistas de techos. Puedes trazar techos sobre imágenes aéreas, generar mediciones y listas de materiales, exportar documentos, armar estimaciones y propuestas, enviarlas a tus clientes, mandar pedidos de materiales a tus proveedores y llevar un registro de tus clientes. Por separado, nuestro propio equipo produce para ti un reporte de medición por una tarifa por reporte. La plataforma también incluye mejora de imágenes con IA (opcional), aceptación electrónica de estimaciones por parte de tus clientes, documentos sin la marca RoofStruct, espacios de trabajo de equipo con roles, créditos prepagados y exportaciones en los formatos que incluye tu plan.

La diferencia entre esas dos partes importa, y el resto del acuerdo depende de ella. Lo que produces tú mismo trazando un techo en el editor es resultado de autoservicio. Un reporte solicitado es un reporte de medición que el personal de RoofStruct prepara a mano a partir de las imágenes aéreas disponibles, sin visita al sitio y sin ninguna inspección física. La sección 3 establece a qué nos comprometemos con un reporte solicitado y a qué no.

Algunas palabras que usamos en todo el documento, con el mismo vocabulario que ves en el producto:

• Cuenta: el inicio de sesión de una persona.
• Espacio de trabajo: el espacio compartido que contiene tus proyectos, tus clientes y tu equipo, y al que se asocia tu plan.
• Miembro del equipo: una persona invitada a un espacio de trabajo.
• Plataforma: el software, el sitio web y los servicios de RoofStruct.
• Contenido: todo lo que pones en RoofStruct o creas con él: direcciones, mediciones, cálculos, estimaciones, registros de clientes, fotos y logotipos que subes.
• Reporte solicitado: un reporte de medición que nuestro equipo produce para ti por una tarifa por reporte.
• Créditos: una reserva prepagada para usar una función, contada en unidades.
• Plan gratuito y plan de paga: los niveles de plan descritos en nuestra página de precios y en Configuración → Facturación.
• Tu cliente: el propietario, particular o empresa a quien cotizas o para quien trabajas. Proveedor: el proveedor de materiales a quien le envías un pedido.

Las funciones y los límites de cada plan se muestran en nuestra página de precios y en Configuración → Facturación, y pueden cambiar para periodos de facturación futuros. Las exportaciones a las que tienes acceso dependen de tu plan: la exportación en PDF está disponible en todos los planes, y los formatos CSV, XLSX y DXF son funciones de los planes de paga.

3. Precisión, verificación en sitio y nuestro compromiso sobre los reportes solicitados

Todo lo que produce RoofStruct proviene de imágenes aéreas captadas en una fecha determinada y de la información que tú proporcionas, ya sea que traces el techo tú mismo o que nuestro equipo prepare un reporte solicitado. La fecha de las imágenes, su calidad, el clima, las sombras, la vegetación, las buhardillas y decenas de condiciones reales más influyen en lo que se puede ver y en lo que las herramientas pueden calcular. Verifica siempre las mediciones críticas en sitio antes de pedir materiales, cerrar una estimación o firmar un contrato.

Un reporte solicitado lo prepara una persona de nuestro equipo a partir de las imágenes aéreas disponibles. No hay visita al sitio, ni acceso al interior o al ático, ni inspección estructural. Refleja lo que es visible en esas imágenes, y nada más.

Nuestro compromiso sobre los reportes solicitados: si un reporte solicitado contiene un error de medición, avísanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y corregiremos y reemitiremos el reporte, o te reembolsaremos lo que pagaste por él, a tu elección. Algunas propiedades no se pueden medir con las imágenes disponibles. Cuando eso ocurre, te lo decimos y reembolsamos la tarifa del reporte.

Los límites de ese compromiso: no garantiza que un reporte coincida con una medición en sitio dentro de una tolerancia determinada, ni ningún resultado en tu cotización, en tu pedido de materiales o en tu contrato con tu cliente. No cubre los datos que tú aportas, las imágenes obstruidas o desactualizadas, ni las estructuras que no son visibles en las imágenes disponibles. La corrección o el reembolso es tu único y exclusivo recurso respecto de la precisión de un reporte solicitado, y la sección 4 (Exclusión de garantías) está sujeta a esta sección 3. Este compromiso aplica solo a los reportes que produce nuestro equipo. No se extiende a las mediciones que trazas tú mismo.

Si incorporas mediciones o reportes de RoofStruct a cualquier documento que entregues a un cliente, aseguradora, ajustador, prestamista o proveedor, ese documento es tuyo. Debes indicar en él que las mediciones requieren verificación en sitio, y no debes presentar el resultado de RoofStruct como producto de una inspección física.

4. Exclusión de garantías

Salvo por el compromiso sobre los reportes solicitados de la sección 3, la plataforma, las mediciones, los cálculos de materiales, las estimaciones de costos, las exportaciones, las imágenes y los documentos generados se proporcionan tal cual y según disponibilidad, sin garantía de ningún tipo, incluidas las de precisión, integridad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, que los defectos se corrijan, ni que las imágenes aéreas de terceros estén actualizadas, completas o disponibles para una propiedad determinada. Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

Proporcionamos la plataforma al titular de la cuenta. No asumimos obligación alguna frente a, ni hacemos declaración o garantía alguna a, ningún propietario, aseguradora, ajustador, prestamista, proveedor u otra persona que reciba un documento que tú crees o distribuyas con RoofStruct.

Cuando la ley del lugar donde te encuentras no permita alguna de estas exclusiones, esta aplicará solo en la medida en que la ley lo permita, y el resto de esta sección seguirá vigente. Lee esta sección junto con la sección 3 (Precisión, verificación en sitio y nuestro compromiso sobre los reportes solicitados) y la sección 5 (Limitación de responsabilidad).

5. Limitación de responsabilidad

Esta sección limita lo que puedes recuperar de nosotros. Por favor, léela.

En la máxima medida permitida por la ley, ni tú ni RoofStruct responden ante el otro por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos la pérdida de utilidades, de datos o de negocio, o el costo de servicios sustitutos, incluso si se advirtió que eran posibles. Tus obligaciones de indemnización conforme a la sección 24 quedan excluidas de esta renuncia mutua.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia ti, de forma agregada por todas las reclamaciones derivadas de estos términos o del servicio o relacionadas con ellos, se limita al mayor de los siguientes montos: quinientos dólares estadounidenses (US$500) o las tarifas pagadas por tu uso de RoofStruct en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, ya sea que se hayan pagado a nosotros o a nuestro comerciante autorizado.

Ninguno de estos límites aplica a: fraude o declaraciones fraudulentas; negligencia grave; dolo; culpa intencional o grave; muerte o lesiones personales causadas por negligencia; daño corporal o moral; tus obligaciones de indemnización conforme a la sección 24; ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Si la ley del lugar donde te encuentras no permite alguno de estos límites, este aplicará solo en la medida en que la ley lo permita, y el resto de esta sección seguirá vigente. Si alguna limitación de esta sección se declara inaplicable respecto de una reclamación o en una jurisdicción determinada, seguirá vigente para todas las demás reclamaciones y jurisdicciones y aplicará en la máxima medida permitida por la ley. Las secciones 3, 4, 5 y 24 deben leerse en conjunto como un solo reparto de riesgos entre nosotros.

6. Tu cuenta, tu espacio de trabajo y tu equipo

Debes tener al menos 18 años para usar RoofStruct. Las cuentas son para uso profesional por parte de contratistas de techos, no para uso personal ni de consumo.

Cada persona que usa RoofStruct necesita su propio inicio de sesión. No compartas tus credenciales con nadie, incluidos tus propios empleados: en su lugar, agrega a cada persona como miembro del equipo desde el panel. Tu plan determina cuántos miembros puede tener tu espacio de trabajo, y los límites vigentes se muestran en Configuración → Facturación.

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de todo lo que ocurra en tu cuenta, incluido lo que hagan o envíen los miembros de tu equipo. Si inicias sesión con Google o Microsoft, la seguridad de esa cuenta también afecta la nuestra. Los enlaces mágicos son de un solo uso: no los compartas. Avísanos de inmediato si crees que alguien accedió a tu cuenta sin tu permiso.

Si determinamos razonablemente que más personas de las que permite tu plan están usando tu espacio de trabajo, podremos pedirte que agregues a los miembros faltantes o que cambies de plan. Si no lo haces dentro de los 15 días siguientes a nuestro aviso por escrito, podremos suspender el espacio de trabajo. A solicitud escrita nuestra, confirmarás por escrito cuántas personas están usando tu cuenta.

7. Planes, precios y facturación

RoofStruct cobra de tres formas. Hay una tarifa de suscripción fija por el plan que elijas, que no cambia según cuántas mediciones hagas o cuántas exportaciones generes. Por separado, y siempre de forma opcional, los reportes solicitados se cobran por reporte, y se pueden comprar paquetes de créditos prepagados para créditos de medición y de mejora con IA. El precio siempre se muestra antes de comprar. Tu plan actual y la fecha en que termina tu periodo de facturación aparecen en Configuración → Facturación.

Los planes de paga se renuevan automáticamente: los mensuales cada mes y los anuales cada doce meses, en la fecha de renovación, al precio vigente en ese momento para tu plan. El cargo lo realiza Lemon Squeezy como nuestro comerciante autorizado, y los impuestos sobre ventas o el IVA los calcula y cobra Lemon Squeezy al momento del pago. Tu compra se rige tanto por estos términos como por los términos de servicio de Lemon Squeezy. Consulta la sección 21 (Servicios de terceros y nuestro comerciante autorizado).

Los créditos se tratan en la sección 8 (Créditos y paquetes prepagados), y la cancelación y los reembolsos en la sección 9 (Cancelación, reembolsos y contracargos).

8. Créditos y paquetes prepagados

Los créditos son una reserva prepagada para usar una función, contada en unidades. No son dinero ni un instrumento de valor almacenado. Están ligados a tu espacio de trabajo, no son canjeables por efectivo y no son transferibles entre cuentas. Los créditos se consumen cuando la función se ejecuta correctamente; si una función falla por causa nuestra, restituimos los créditos que consumió.

Las reservas incluidas en un plan de paga se reinician al inicio de cada periodo de facturación y no se acumulan. Los paquetes de créditos de mejora con IA que compras no expiran y se conservan cuando termina tu plan. Los créditos de medición funcionan distinto: cuando termina un plan de paga, se retira todo el saldo de créditos de medición, incluidos los créditos de los paquetes de medición que hayas comprado. Preferimos decírtelo con claridad en lugar de que lo descubras.

Si cancelas, los créditos que aún tengas siguen siendo utilizables hasta que termine tu acceso, sujeto a la regla anterior sobre los créditos de medición.

9. Cancelación, reembolsos y contracargos

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación, sin contactarnos. La cancelación detiene el siguiente cargo y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. No prorrateamos periodos parciales. Los reembolsos los procesa Lemon Squeezy como comerciante autorizado: avísanos y te ayudaremos en lo que podamos. Si crees que un cargo es incorrecto, escríbenos primero; preferimos resolverlo antes de que se convierta en un contracargo.

Si un pago se revierte, se contracarga o falla de otra forma después de que entregamos un reporte o después de que se consumieron créditos, eso constituye un incumplimiento grave de estos términos. Podremos suspender o dar de baja la cuenta, invalidar los créditos restantes y recuperar el monto revertido junto con cualquier comisión que nuestro proveedor de pagos nos cobre por ello. Nada de lo aquí dispuesto limita tu derecho a disputar un cargo ante tu banco o el emisor de tu tarjeta. No abras una cuenta nueva para evadir una suspensión o una baja.

10. Tu contenido y la información de tus clientes

Conservas todos los derechos sobre los datos de proyecto que pones en RoofStruct: direcciones, mediciones, cálculos, estimaciones, fotos que subes y todo lo que crees. No reclamamos su propiedad y no los vendemos.

Nos otorgas una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, procesar, transmitir, mostrar y reproducir tu contenido, únicamente para operar el servicio para ti, producir los documentos que nos pidas y enviarlos a los destinatarios que elijas. Esa licencia termina cuando el contenido se elimina o se cierra tu cuenta, salvo por tres cosas que no puede alcanzar: los respaldos que administra nuestro proveedor de base de datos según su propio calendario; los registros que la ley nos obliga a conservar; y los documentos ya generados, enviados, descargados o firmados. No podemos retirar un PDF que ya está en la bandeja de entrada de alguien, y conservamos las estimaciones y propuestas firmadas exactamente como se firmaron para que sigan siendo confiables para ti y para tu cliente.

Confirmas que tienes derecho a subir todo lo que subes, incluidas fotos, direcciones y contenido de terceros, y que no infringe los derechos de propiedad intelectual, de privacidad ni contractuales de nadie.

Los registros de clientes que creas son tuyos y eres responsable de ellos. Confirmas que tienes derecho a recopilarlos y usarlos, y que cumplirás las leyes de privacidad y de marketing que te apliquen. Si capturas la información de otra persona — un propietario, un proveedor, un miembro del equipo — te corresponde decirle qué recopilas y para qué, y dar el aviso que exija la ley de privacidad de tu lugar. Consulta la sección 20 (Información personal que pones en RoofStruct) y la sección 24 (Indemnización).

11. Tu marca, los documentos sin marca RoofStruct y la atribución

Si subes un logotipo o usas las funciones de marca, nos otorgas una licencia no exclusiva y libre de regalías para reproducir y mostrar tu nombre, logotipo y marcas, únicamente para aplicar tu marca dentro de la plataforma y a las estimaciones, propuestas, reportes y pedidos de materiales que generes, y para enviar esos documentos a los destinatarios que elijas. Esa licencia termina cuando quitas la marca o cierras tu cuenta, salvo por los documentos ya generados o enviados. No usaremos tu nombre, logotipo ni marcas en nuestro propio marketing sin preguntarte antes.

En los planes elegibles puedes quitar la atribución de RoofStruct de los documentos que generes. Si lo haces, sigues siendo el único responsable de cada documento que distribuyas bajo tu propia marca, eres el único punto de contacto de tus clientes al respecto, y debes incluir los avisos, advertencias y leyendas que tus clientes y tu jurisdicción exijan.

Las exclusiones y limitaciones de estos términos operan entre tú y nosotros. No son un aviso para tus clientes y no se les transfieren. La leyenda de verificación en sitio impresa en los reportes generados no puede quitarse ni ocultarse.

12. Nuestra plataforma, nuestra propiedad intelectual y tus sugerencias

El software de RoofStruct, su código fuente, su interfaz, su marca, su logotipo, su documentación, las plantillas generadas y la forma en que funciona la plataforma son propiedad de RoofStruct LLC y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Te otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de usar la plataforma para tus propios fines comerciales internos — cotizar, presupuestar y realizar trabajos de techado para tus propios clientes — conforme a estos términos. Eso incluye el trabajo que cotizas y luego subcontratas, el techado que un contratista general cotiza sin ejecutarlo directamente, y el uso por parte de franquiciatarios o entidades afiliadas de tu organización. No obtienes derechos más allá de lo aquí escrito. Si revocamos ese derecho por una causa distinta a tu incumplimiento, la sección 22 (Cambios al servicio y funciones en versión beta) establece el reembolso prorrateado que aplica.

Si nos envías ideas, sugerencias o solicitudes de funciones, nos otorgas un derecho perpetuo, irrevocable y libre de regalías para usarlas, sin obligación ni atribución, y confirmas que eres libre de compartirlas. Consulta también la sección 13 (Imágenes aéreas) y la sección 15 (Uso aceptable).

13. Imágenes aéreas

Las imágenes aéreas y satelitales que se muestran en el editor y se incorporan a tus documentos provienen de proveedores externos de imágenes y mapas, y están licenciadas a RoofStruct, no a ti. Puedes usarlas dentro de RoofStruct para hacer tu trabajo e incluirlas en las estimaciones, propuestas, reportes y pedidos de materiales que generes en el curso ordinario de cotizar o ejecutar trabajos de techado para tus propios clientes.

No puedes extraer, exportar, redistribuir, republicar, revender ni almacenar en caché las imágenes por separado ni de forma masiva, y debes cumplir los términos del proveedor de imágenes en lo que apliquen a tu uso, incluida cualquier atribución que el proveedor exija. La disponibilidad, la vigencia y la resolución de las imágenes varían según el proveedor, la propiedad y el plan, y los proveedores que usamos pueden cambiar. La sección 24 (Indemnización) incluye una indemnización acotada de nuestra parte en materia de propiedad intelectual respecto de las imágenes que proporcionamos.

14. Imágenes mejoradas con IA

La mejora de imágenes es opcional. Cuando la usas, la imagen aérea o la que subiste se envía a un proveedor externo de IA generativa en Estados Unidos para su procesamiento. Solo se envían la imagen y una instrucción fija: ninguna dirección, y ningún identificador de cuenta, proyecto o usuario. Actualmente no activamos ninguna opción de no entrenamiento ni de no retención de datos en esas solicitudes, y los términos de cada proveedor rigen lo que hace con la imagen.

La imagen devuelta es una representación generada por una máquina, pensada para que el techo se vea con más claridad. No es una fotografía sin alterar ni un registro fotográfico de la propiedad. Los modelos generativos pueden alterar detalles finos o no reproducirlos. Las imágenes mejoradas no deben usarse como evidencia del estado o la estructura de un techo, ni de la presencia o ausencia de algún elemento del techo.

Tú decides si activas la mejora, y eres responsable de cualquier uso de imágenes mejoradas en un documento dirigido a un cliente, a una aseguradora o a una reclamación, incluida cualquier leyenda que exija tu destinatario o tu jurisdicción.

RoofStruct también puede mostrar observaciones calculadas a partir de la geometría que trazas, incluidas observaciones sobre el flujo del agua. Se calculan únicamente a partir de la geometría. No son una inspección, ni una evaluación de estado, ni una recomendación; pueden ser inexactas o incompletas, y deben verificarse en sitio antes de que te apoyes en ellas o se las presentes a un cliente. No las presentes como hallazgos de una inspección física.

15. Uso aceptable

RoofStruct está hecho para trabajo de techado legítimo. Lo siguiente no está permitido, y cualquiera de estas conductas es causa de suspensión o baja conforme a la sección 23, con las consecuencias previstas en la sección 16 (Cumplimiento):

• Nada de ingeniería inversa. No descompiles, desensambles ni intentes derivar el código fuente de la plataforma, salvo donde esta restricción esté prohibida por la ley.
• Nada de extracción masiva. No extraigas, descargues ni acumules mediciones, imágenes, geometría o reportes de forma masiva, ya sea con bots, rastreadores, scripts o navegadores sin interfaz, o usando las propias funciones de la plataforma en volúmenes incompatibles con un trabajo de techado ordinario. No intentes enumerar ni acceder a los datos de otros usuarios.
• Nada de compartir credenciales. No compartas tu inicio de sesión con nadie, dentro ni fuera de tu empresa. Agrega a cada persona como miembro del equipo.
• Nada de servicio a terceros ni reventa. Puedes poner tu marca en las estimaciones, propuestas y reportes que generes para tus propios clientes: para eso son las funciones de marca. No puedes operar RoofStruct como un servicio para otros, ofrecer servicios de medición, cuantificación o producción de reportes a terceros como oferta independiente, revender o sublicenciar el acceso, ni gestionar proyectos por cuenta de otros contratistas. Mejor háblanos de un acuerdo Enterprise.
• Nada de uso competitivo. Tus datos de proyecto son tuyos y nada aquí cambia eso. Sin embargo, aceptas no usar RoofStruct, ni nada que exportes de él, para construir, entrenar, enriquecer o alimentar un producto o conjunto de datos competidor de medición de techos, de imágenes o de datos inmobiliarios, ni para proporcionar datos de medición a quien lo haga.
• Nada de comparativas publicadas. No publiques comparativas, comparaciones de precisión ni pruebas de rendimiento de la plataforma sin nuestro consentimiento por escrito.
• Nada de fraude ni uso ilegal. No uses RoofStruct para cometer fraude, presentar reclamaciones de seguro falsas, engañar a propietarios sobre mediciones que en realidad no hiciste, ni infringir ninguna ley.
• Nada de abusar de la infraestructura. No sobrecargues, interrumpas, sondees ni interfieras deliberadamente con el servicio. No subas software malicioso. No intentes acceder a cuentas o datos que no son tuyos.
• Reporta las vulnerabilidades, no las explotes. Si encuentras una vulnerabilidad, escribe a . Si la reportas de buena fe, nos das un plazo razonable para corregirla antes de contárselo a alguien más, no accedes ni conservas datos de otras personas y no degradas el servicio, no te perseguiremos conforme a estos términos ni presentaremos reclamación alguna en tu contra por esa investigación.
• Nada de evadir el cumplimiento. No abras una cuenta nueva para evadir una suspensión o una baja.
• Nada de suplantación, acoso ni engaño. No suplantes a una persona o empresa, no acoses a nadie a través de la plataforma y no uses la plataforma para engañar a un propietario, a una aseguradora o a un proveedor.

16. Cumplimiento

Si incumples la sección 10 (Tu contenido), la sección 12 (Nuestra plataforma y nuestra propiedad intelectual), la sección 13 (Imágenes aéreas) o la sección 15 (Uso aceptable), los daños por sí solos podrían no ser un remedio adecuado: una copia de datos o imágenes extraídas no se puede deshacer. Aceptas que podamos solicitar medidas cautelares u otro remedio en equidad además de cualquier otro recurso, sin tener que otorgar fianza, y aceptas no argumentar que una indemnización en dinero es un remedio adecuado para esos incumplimientos. Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas de urgencia ante un tribunal.

Si tenemos que iniciar o defender una acción por tu incumplimiento de las secciones 10, 12, 13 o 15 y obtenemos en lo sustancial una resolución favorable, nos reembolsarás nuestros honorarios de abogados y gastos razonables. También podremos recuperar los costos razonables de investigar y detener el incumplimiento.

17. Documentos y mensajes que envías con RoofStruct

RoofStruct es una herramienta que usas para preparar y enviar documentos. No somos parte de ningún contrato entre tú y tu cliente, y no revisamos, aprobamos ni asumimos responsabilidad por el contenido de las estimaciones, propuestas, garantías o condiciones contractuales que envías. Cualquier garantía, compromiso, mención de licencia o mención de seguro que aparezca en un documento que generes es tuya, incluso cuando hayas partido de una plantilla que nosotros proporcionamos.

Cualquier texto de ejemplo de introducción, garantía o condiciones que proporcionemos es un punto de partida ilustrativo, no asesoría legal. RoofStruct no es garante de ninguna garantía de mano de obra o de materiales que aparezca en tus documentos. Revisa las plantillas con tu propio abogado antes de usarlas. Eres el único responsable del cumplimiento legal de tus acuerdos con clientes, incluidos los avisos de cancelación o de derecho de rescisión para consumidores, las menciones de licencia y cualquier requisito de forma contractual aplicable donde trabajas.

Declaras y garantizas que cuentas con cada licencia, registro, fianza y póliza de seguro que invocas o que estás obligado a tener en cada jurisdicción donde trabajas. RoofStruct no verifica ni hace declaración alguna sobre las licencias, seguros, fianzas, garantías o inspecciones de ningún cliente. Eres el único responsable de la exactitud de cada afirmación sobre ti mismo que aparezca en cualquier documento que envíes con RoofStruct.

RoofStruct envía desde nuestros sistemas, por tu cuenta, estimaciones, propuestas, recordatorios y pedidos de materiales. Envíalos únicamente a personas que esperan saber de ti: tus propios clientes, tus propios proveedores y quienes te hayan pedido una cotización. No uses RoofStruct para enviar correo comercial no solicitado, campañas masivas de marketing ni mensajes en volumen, y no agregues destinatarios ni direcciones en copia sin relación con la obra. Eres responsable de cumplir las leyes de correo electrónico y antispam que te apliquen a ti y a tus destinatarios, incluidas CAN-SPAM en Estados Unidos y CASL en Canadá, y del contenido de todo lo que se envíe desde tu cuenta.

Si los envíos hechos por tu cuenta ponen en riesgo nuestra reputación de entrega, podremos limitar o detener los envíos de tu cuenta. Consulta también la sección 24 (Indemnización).

18. Aceptación y firma electrónicas

Nuestras páginas de estimación permiten que tu cliente acepte y firme electrónicamente. Lo que se registra es: el nombre que la persona escribe, la hora que registran nuestros servidores, una marca de tiempo y un identificador de navegador que proporciona el dispositivo de quien firma, y una instantánea congelada de los precios, las opciones, la geometría y el contenido del documento tal como estaban al momento de firmar.

Lo que no se registra, para que no haya confusión después: ninguna dirección IP, ninguna firma manuscrita o biométrica, ninguna verificación de identidad y ningún hash criptográfico ni sello a prueba de manipulaciones. Es un registro de lo que ocurrió en nuestro sistema, no una verificación de quién lo hizo. RoofStruct no es una autoridad certificadora de firma electrónica y no proporciona atestación ni fe notarial.

RoofStruct no es parte de ningún acuerdo firmado a través de la plataforma, y no declaramos que una firma capturada por la plataforma cumpla algún requisito legal de firma, de forma escrita, de entrega o de consentimiento del consumidor aplicable a tus contratos. Te corresponde determinar qué exige tu jurisdicción y obtener cualquier consentimiento para documentos electrónicos. No aceptes ni firmes por cuenta de tu cliente. Ten presente que el registro de la firma, incluido el identificador de navegador, es visible para cualquiera que tenga el enlace de la estimación: consulta la sección 19 (Enlaces para compartir y tokens de acceso).

19. Enlaces para compartir y tokens de acceso

Los enlaces a estimaciones, propuestas y proyectos compartidos contienen un token aleatorio largo y no están listados ni indexados, pero no están autenticados: cualquiera que tenga el enlace puede abrir la página. Quien tiene un enlace puede ver el nombre del destinatario, la dirección completa de la propiedad, los precios y las instantáneas de opciones, la geometría del techo, los datos de tu empresa y el registro de la firma.

La expiración es opcional y la fijas tú. Si no fijas ninguna, el enlace sigue activo hasta que desactives el recurso compartido. Envía los enlaces solo a quienes quieres que los vean, fija una expiración cuando el enlace sea sensible, desactiva los que ya no deban estar accesibles, y hazte responsable de cómo distribuyes los enlaces que creas.

20. Información personal que pones en RoofStruct

Quién decide qué

Qué tratamos, y por cuánto tiempo

Encargados posteriores

Solicitudes, apoyo y fin de tu cuenta

De qué eres responsable

Esta sección aplica automáticamente a toda cuenta que contenga información personal de otras personas. Es nuestro acuerdo de tratamiento de datos contigo: no hay un documento aparte que solicitar.

Nosotros decidimos qué se recopila sobre ti como cliente — tu cuenta, tu facturación, tu uso y tus conversaciones con soporte — y sobre los registros de envío de correo, de seguimiento de entrega y apertura, y de firma que crea nuestra propia infraestructura. Respecto de los registros que creas sobre tus propios clientes, tú decides qué se recopila y para qué, y nosotros los conservamos y tratamos siguiendo tus instrucciones. Usar las funciones de la plataforma es la forma en que nos das esas instrucciones.

Objeto y duración: mientras tu cuenta esté abierta. Naturaleza y finalidad: alojar y procesar tus registros para que puedas operar tu negocio. Tipos de datos y personas: datos de contacto y direcciones de propiedad de tus clientes, tus proveedores y los miembros de tu equipo. Nuestro personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad. Las medidas de seguridad aplicables se describen en nuestro aviso de privacidad en lugar de repetirse aquí.

Autorizas como encargados posteriores a las categorías de proveedor descritas en nuestro aviso de privacidad. Identificamos a los proveedores específicos a solicitud por escrito. Si agregamos o cambiamos una categoría, avisaremos por correo al titular de la cuenta.

A tu solicitud por escrito te apoyaremos para responder la solicitud de una persona sobre su información, y una vez terminada tu cuenta eliminaremos o devolveremos los datos. Ambas cosas las hace una persona de forma manual: no ejecutamos eliminación automatizada. También proporcionaremos la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de esta sección, mediante documentación y respuestas por escrito.

Confirmas que tienes una base legal para todo lo que subes y que das a las personas involucradas los avisos que exija la ley de privacidad que te aplique. Consulta la sección 24 (Indemnización).

21. Servicios de terceros y nuestro comerciante autorizado

Lemon Squeezy es nuestro comerciante autorizado para todo lo que compras con RoofStruct: planes de suscripción, reportes solicitados y paquetes de créditos. Por eso, el pago en sí es una transacción entre tú y Lemon Squeezy: sus términos y su aviso de privacidad rigen el pago, el recibo, el cobro de impuestos sobre ventas e IVA, los reembolsos y los contracargos. Por favor, lee los términos de servicio de Lemon Squeezy antes de comprar, porque forman parte de tu compra, y aceptas cumplirlos respecto de todo lo que compres con ellos. Todo lo demás sobre tu uso de RoofStruct se rige por estos términos.

RoofStruct se apoya en servicios de terceros para alojamiento, base de datos, correo, pagos, analítica, monitoreo de errores, geocodificación e imágenes aéreas. Los enumeramos y describimos qué recibe cada uno en nuestro aviso de privacidad.

Esos proveedores tienen sus propios acuerdos con nosotros. Salvo Lemon Squeezy como se describe arriba, no crean obligaciones entre tú y ellos y no limitan nuestras obligaciones hacia ti conforme a estos términos.

Marcas de terceros: RoofStruct no está afiliado ni avalado por Verisk Analytics, Inc. Xactimate® es una marca registrada de Verisk Analytics, Inc. Los croquis son únicamente un apoyo para la estimación; el usuario es responsable de verificar todas las medidas y partidas antes de enviarlas.

22. Cambios al servicio y funciones en versión beta

Estamos construyendo RoofStruct activamente. Agregamos cosas, mejoramos otras y a veces retiramos las que no funcionan, y podemos modificar o descontinuar cualquier parte del servicio. Si retiramos una función en la que te apoyas activamente durante un periodo pagado y eso reduce de forma significativa el valor de tu plan, dínoslo y reembolsaremos de forma prorrateada la parte no utilizada de ese periodo o te cambiaremos a un plan que funcione, a tu elección. Las funciones del plan gratuito pueden cambiar en cualquier momento.

Algunas funciones llevan la etiqueta beta, vista previa o acceso anticipado. Pueden estar incompletas, cambiar y retirarse sin aviso. Se proporcionan tal cual, no están cubiertas por ningún compromiso que asumamos sobre el resto del servicio y no deberían usarse para trabajo que estés facturando.

23. Suspensión y baja

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a desde la dirección registrada en la cuenta, y confirmaremos y la cerraremos. Hoy no existe un control de eliminación de autoservicio: los cierres y las eliminaciones los hace una persona de forma manual. Si lo que quieres es detener de inmediato los cargos futuros, cancela en Configuración → Facturación; esa vía es de autoservicio y surte efecto al momento.

Si incumples estos términos, te enviaremos un aviso por escrito describiendo el incumplimiento y te daremos 10 días hábiles para corregirlo antes de suspender o dar de baja la cuenta, salvo que el incumplimiento esté en una lista corta de casos en los que podemos actuar de inmediato: falta de pago que sigue sin cubrirse después de avisarte; fraude o uso ilegal; una amenaza a la seguridad, la integridad o la disponibilidad del servicio o a otros clientes; o una orden legal que nos obligue a actuar.

Si damos de baja o suspendemos por causa, las tarifas ya pagadas no se reembolsan. Si damos de baja por conveniencia o sin causa, reembolsaremos o acreditaremos la parte no utilizada de cualquier periodo prepagado. Durante 30 días después de una baja por cualquier motivo distinto a tu incumplimiento de la sección 15, pondremos tus datos a disposición para exportarlos con las herramientas que incluye tu plan; y si no puedes iniciar sesión, escríbenos y restableceremos el acceso durante el periodo de exportación o te enviaremos una copia. Los formatos de exportación disponibles dependen de tu plan: PDF en todos los planes, y CSV, XLSX y DXF en los planes de paga. Si damos de baja por incumplimiento de la sección 15, o si razonablemente creemos que mantener el acceso causaría más daño, podremos desactivar el acceso de inmediato sin ese periodo.

Después del cierre: no ejecutamos ningún calendario de eliminación automática. Cerramos la cuenta y eliminamos sus datos de forma manual a solicitud, y conservamos lo que la ley nos obliga a conservar. Los documentos ya generados, enviados, descargados o firmados no se pueden retirar, y las estimaciones y propuestas firmadas se conservan exactamente como se firmaron. La sección 28 (Disposiciones generales) enumera qué partes del acuerdo sobreviven.

24. Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás a salvo a RoofStruct y a sus directivos, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, y frente a los daños, pérdidas, transacciones, multas y costos legales y honorarios de abogados razonables que resulten, derivados de o relacionados con: tu contenido y la información de tus clientes; tu uso de la plataforma, incluidas las estimaciones, propuestas, garantías, reportes, pedidos de materiales y mensajes que generes o envíes y la forma en que tú o tus clientes se apoyen en ellos; cualquier uso del resultado de RoofStruct en una reclamación de seguro, una cotización o un contrato; tus declaraciones sobre licencias, seguros, fianzas, garantías o inspecciones; tus acuerdos con clientes y su cumplimiento legal; tu uso de imágenes mejoradas en cualquier documento de cliente o de seguro; las reclamaciones presentadas por tus clientes, propietarios, aseguradoras, ajustadores, prestamistas o proveedores; tu incumplimiento de estos términos; y tu violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.

Cómo funciona: te daremos aviso oportuno de la reclamación; tú diriges la defensa con abogados que aprobemos razonablemente; podemos participar con nuestros propios abogados a nuestra costa; y podemos asumir la dirección cuando la reclamación también alegue conducta nuestra o cuando exista un conflicto. No celebrarás transacción alguna que admita culpa nuestra, nos imponga una obligación o un pago, restrinja lo que podemos hacer o decir, o no nos libere plenamente, sin nuestro consentimiento por escrito, que no negaremos sin causa razonable. Si no te avisamos con prontitud, eso reduce tus obligaciones solo en la medida en que la demora te haya perjudicado realmente.

Lo anterior no aplica a ninguna reclamación en la medida en que derive de negligencia grave o dolo de RoofStruct.

De nuestro lado: si un tercero alega que la plataforma RoofStruct, o las imágenes aéreas que proporcionamos y te permitimos incluir en tus documentos, infringen sus derechos de propiedad intelectual, te defenderemos y pagaremos los daños finalmente concedidos, siempre que nos avises con prontitud y nos dejes dirigir la defensa. Esto no aplica al contenido que subes, a tus propias imágenes, ni a un uso que estos términos no permitan. En su lugar podremos obtener el derecho para que continúes, modificar la plataforma para que la reclamación deje de aplicar, o dar de baja y reembolsar la parte prepagada no utilizada. Nuestra obligación conforme a este párrafo está sujeta al límite de la sección 5. Tus obligaciones de indemnización quedan excluidas de ese límite y de la renuncia mutua a daños consecuentes. Todo lo de esta sección aplica en la medida permitida por la ley aplicable.

25. Resolución de disputas

Por favor, lee esta sección: afecta cómo se resuelven las reclamaciones entre nosotros y limita las acciones colectivas.

Paso 1: habla con nosotros primero. Antes de iniciar un arbitraje o presentar una reclamación, escribe a con una descripción breve del problema, lo que buscas y los datos de tu cuenta, y danos 60 días para intentar resolverlo. La misma obligación corre en sentido contrario: haremos lo mismo antes de presentar una reclamación contra ti. Cualquier plazo de prescripción se suspende durante esos 60 días.

Paso 2: arbitraje individual. Las reclamaciones no resueltas en el paso 1 se resuelven mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus reglas de arbitraje comercial, con sede en el condado de New Castle, Delaware, o llevado por videoconferencia o por escrito a elección de quien reclama. Los costos se asignan conforme a las reglas aplicables. El árbitro resuelve el fondo, y ambos renunciamos a un juicio con jurado.

Renuncia a acciones colectivas. Las reclamaciones se presentan únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de un grupo en ninguna acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede consolidar reclamaciones ni presidir una acción representativa. Si la renuncia a acciones colectivas se declara inaplicable respecto de una reclamación determinada, esa reclamación procede ante un tribunal y el resto de esta sección sigue aplicando a todas las demás.

Agrupación por lotes. Cuando se presenten 25 o más solicitudes sustancialmente similares por los mismos abogados o con su coordinación, se agruparán en lotes de máximo 50, con un solo árbitro por lote, resueltas por etapas, usando los resultados de los primeros lotes para ayudar a resolver el resto. Es un mecanismo procesal para manejar volumen, no un impedimento para presentar.

Excepciones y tu derecho a excluirte. Cualquiera de nosotros puede llevar una reclamación elegible a un tribunal de cuantía menor y mantenerla ahí, y cualquiera puede solicitar medidas cautelares o de urgencia ante un tribunal. Puedes excluirte del arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas escribiendo a dentro de los 30 días siguientes a tu primera aceptación de estos términos, o dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que esta sección entre en vigor; excluirte no afecta nada más del acuerdo. Esta sección no aplica donde la ley del lugar donde te encuentras no lo permita, y no aplica a residentes de Quebec, de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, ni del Reino Unido, en la medida en que su derecho imperativo del consumidor o procesal disponga otra cosa. Nada aquí te impide presentar una queja ante una autoridad pública.

26. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales del condado de New Castle, Delaware, son el foro para las disputas entre nosotros que no se resuelvan conforme a la sección 25, incluida cualquier solicitud de medidas cautelares o de urgencia.

Esto no afecta ningún derecho que te otorgue la ley imperativa del lugar donde vives. No te impide presentar una queja ante una autoridad pública — por ejemplo, una autoridad de privacidad como la Commission d'accès à l'information du Québec o la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, o una autoridad lingüística. No impide que cualquiera de nosotros solicite medidas cautelares urgentes ante tribunales locales. Y si la ley del lugar donde te encuentras te da derecho a iniciar acciones ahí, esta sección no te quita ese derecho.

27. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y un nuevo identificador de versión, y la versión vigente siempre estará aquí. Los cambios que reduzcan de forma significativa tus derechos o aumenten tus obligaciones surten efecto no antes de 30 días después de publicarlos, y haremos esfuerzos razonables por avisarte por correo o en el panel antes de que ocurra.

Los cambios aplican solo hacia adelante. La versión vigente al momento de una transacción o de un hecho rige cualquier reclamación que derive de ella. Si no aceptas un cambio, deja de usar RoofStruct y cancela antes de que entre en vigor; y si cancelas por ese motivo durante un periodo prepagado, reembolsaremos la parte no utilizada. Si sigues usando RoofStruct después de la fecha de entrada en vigor, eso significa que aceptas los términos actualizados.

28. Disposiciones generales

Supervivencia

Estas secciones sobreviven al fin de este acuerdo: 3 (Precisión, verificación en sitio y nuestro compromiso sobre los reportes solicitados), 4 (Exclusión de garantías), 5 (Limitación de responsabilidad), 10 (Tu contenido y la información de tus clientes), 12 (Nuestra plataforma, nuestra propiedad intelectual y tus sugerencias), 13 (Imágenes aéreas), 14 (Imágenes mejoradas con IA), 15 (Uso aceptable), 16 (Cumplimiento), 17 (Documentos y mensajes que envías con RoofStruct), 18 (Aceptación y firma electrónicas), 19 (Enlaces para compartir y tokens de acceso), 20 (Información personal que pones en RoofStruct), 24 (Indemnización), 25 (Resolución de disputas), 26 (Ley aplicable) y esta sección 28, junto con cualquier monto que nos debas.

Plazo para reclamar

Salvo donde la ley del lugar donde te encuentras no permita acortarlo, cualquier reclamación derivada de estos términos o del servicio, o relacionada con ellos, debe presentarse dentro del año siguiente a que surja.

Hechos fuera de nuestro control

Ninguno de nosotros responde por un retraso o incumplimiento causado por algo fuera de su control razonable, incluidas las caídas de nuestros proveedores de alojamiento, base de datos, imágenes, correo o pagos, fallas de red, hechos naturales, guerra o actos de gobierno. Esto no excusa montos ya adeudados, y no nos permite conservar montos prepagados por un servicio que no podamos prestar.

Avisos

Los avisos formales dirigidos a nosotros se envían a , o por correo postal a RoofStruct LLC, 2803 Philadelphia Pike, Suite B #1640, Claymont, DE 19703, Estados Unidos. Los avisos dirigidos a ti se envían a la dirección de correo registrada en tu cuenta, o como mensaje en el panel, y se consideran recibidos al día siguiente de enviarlos. Mantén tu correo actualizado, por favor.

Sin terceros beneficiarios

Estos términos son en beneficio exclusivo de RoofStruct y del titular de la cuenta. Ningún propietario, aseguradora, ajustador, prestamista, proveedor ni ninguna otra persona es beneficiario previsto ni tiene derecho a exigir su cumplimiento, salvo nuestras afiliadas y las partes indemnizadas nombradas en la sección 24, y salvo los derechos de Lemon Squeezy conforme a sus propios términos como se describe en la sección 21.

Cesión

No puedes ceder estos términos ni transferir tu cuenta sin nuestro consentimiento por escrito, y una fusión, la venta de tu negocio o un cambio de control cuentan como cesión. Nosotros podemos ceder como parte de una venta, fusión o reestructuración. Estos términos obligan y benefician a los sucesores autorizados de cada parte.

Renuncia y divisibilidad

Que no exijamos un derecho no significa que renunciemos a él. Si alguna parte de estos términos es inaplicable, el resto sigue vigente, y la parte inaplicable aplica en la máxima medida que la ley permita.

Acuerdo íntegro

Estos términos, el aviso de privacidad, la política de cookies, las condiciones de tratamiento de datos de la sección 20 y, para la transacción de pago, los términos de Lemon Squeezy descritos en la sección 21, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre el servicio. Al celebrarlo, te apoyas en lo expresado en esos documentos y en las descripciones de plan, precio y producto que se te muestran en la aplicación al momento de la compra. Nada en este párrafo limita la responsabilidad por fraude.

Orden de prelación

Si estos términos contradicen algo mostrado en otro lugar de la aplicación o de nuestro sitio web, prevalecen estos términos, salvo el precio, el plan o la descripción de producto que se te muestre al momento de la compra, que prevalece para esa compra.

Controles comerciales y usuarios gubernamentales

Confirmas que no te encuentras ni resides habitualmente en un país sujeto a sanciones integrales de Estados Unidos, que no figuras en ninguna lista estadounidense de partes restringidas, y que no pondrás RoofStruct a disposición de quien sí lo esté. Si eres una entidad gubernamental estadounidense, la plataforma es software comercial y obtienes solo los derechos que se otorgan a todos.

Relación entre las partes

Nada en estos términos crea entre nosotros una sociedad, una empresa conjunta, una representación ni una relación laboral.

29. Contáctanos

Las preguntas sobre estos términos — así como las solicitudes de cierre y eliminación de cuenta, las solicitudes sobre tratamiento de datos, los avisos de disputa y las exclusiones del arbitraje, los reportes de vulnerabilidades, las preguntas sobre lugares y planes, y las consultas Enterprise — se dirigen a . Correo postal: RoofStruct LLC, 2803 Philadelphia Pike, Suite B #1640, Claymont, DE 19703, Estados Unidos (una dirección de agente registrado, no una oficina con personal).