Política de privacidad

1. A quién cubre esta política y quién decide qué pasa con tu información

Si tienes una cuenta de RoofStruct, nosotros decidimos qué se recopila sobre ti y para qué: los datos de tu cuenta, tu facturación, cómo usas la plataforma, tus conversaciones con soporte y los diagnósticos de errores. Las leyes estatales de Estados Unidos nos llamarían la empresa respecto de esa información, y la ley del Reino Unido y de la Unión Europea nos llamaría el responsable del tratamiento. Si un contratista capturó o envió tu información con RoofStruct — eres uno de sus clientes, recibiste una estimación, o eres un proveedor al que le compra — entonces el contratista decide qué se recopila sobre ti y para qué, y nosotros lo conservamos y tratamos para operar la plataforma para él. Hay una excepción honesta a ese reparto: en algunas cosas actuamos por cuenta propia incluso con información capturada por un contratista. Eso abarca las alertas operativas internas que enviamos a nuestro propio personal, el monitoreo de fraude y abuso, la analítica de producto, y la producción a mano por parte de nuestro personal de un reporte que un contratista solicitó. No vendemos información personal y no la usamos con fines publicitarios.

Si un contratista capturó tu información y quieres que se modifique o se elimine, contacta primero a ese contratista: él decide qué se conserva sobre ti y por cuánto tiempo. También puedes escribirnos a . Atenderemos lo que podamos y trasladaremos el resto al contratista. La sección 2 (Si un contratista puso tu información en RoofStruct) está escrita para ti.

2. Si un contratista puso tu información en RoofStruct

Esta sección es para ti si recibiste una estimación o propuesta generada con RoofStruct, si un contratista te tiene registrado como cliente, si eres un proveedor que recibió un pedido de materiales, o si un contratista consultó tu propiedad. Tu información llegó a nosotros porque un contratista la capturó o la envió, no porque tú nos la hayas dado.

• Registros de clientes. El registro que un contratista tiene sobre ti normalmente incluye tu nombre, correo electrónico, teléfono, la dirección de la propiedad y un historial del trabajo cotizado o realizado. El contratista decide qué conservar y por cuánto tiempo.
• Cómo te llegan las estimaciones. Se entregan como una página web en una dirección única y no listada. La dirección contiene una cadena aleatoria larga y no está listada ni indexada, pero la página no requiere iniciar sesión ni está protegida con contraseña: cualquiera que tenga el enlace puede abrirla. Que el enlace expire o no lo decide el contratista, y si no configura nada, sigue activo. Trata el enlace como si fuera el documento mismo.
• Qué muestra esa página. El nombre del destinatario, la dirección completa de la propiedad, los precios, la dirección comercial, el teléfono y los datos de licencia del contratista y, después de firmar, el registro de la firma.
• La firma. Firmar consiste en escribir tu nombre. Guardamos el nombre que escribiste, la hora que reportó tu navegador, la cadena identificadora de tu navegador y la hora que registró nuestro servidor. Ese registro se devuelve a cualquiera que abra el enlace.
• El correo. Las estimaciones, propuestas y recordatorios los entrega nuestro proveedor de correo, que registra cuándo se abre un mensaje y cuándo se hace clic en un enlace — mediante una imagen incrustada pequeña y enlaces de redirección — para que el contratista sepa si llegó. Aparte, cuando se abre la página de la estimación registramos la fecha de la primera apertura y nada más: ninguna dirección IP, ninguna información del dispositivo, ninguna ubicación y ningún contador de visitas.
• Los proveedores. Los pedidos de materiales se envían por correo al proveedor que eligió el contratista y contienen los datos del contratista, la dirección de entrega y los materiales pedidos.
• Imágenes de la propiedad. Cuando un contratista consulta una dirección, esa dirección se envía a nuestros proveedores de imágenes y geocodificación. Una propiedad puede medirse a partir de imágenes aéreas sin que su dueño haya usado nunca RoofStruct.
• Qué puedes pedirnos. Contacta primero al contratista, ya que él decide qué se conserva sobre ti. También puedes escribirnos a : desactivaremos una estimación o un enlace compartido cuando lo pidas, y trasladaremos al contratista las solicitudes de acceso, corrección y eliminación.

3. Qué recopilamos

En resumen: los datos de tu cuenta y de facturación, los proyectos y mediciones que creas, los registros de clientes que capturas, cómo usas la plataforma, los diagnósticos de errores cuando algo falla, tus conversaciones con soporte y los mensajes enviados por nuestro formulario de contacto.

Aquí está cada categoría y para qué sirve.

Información de la cuenta. Tu nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y (opcional) teléfono. Si inicias sesión con Google o Microsoft, recibimos tu nombre, correo y un identificador OAuth, y nada más.

Datos de proyecto. Las direcciones que consultas, la geometría y las mediciones del techo, los cálculos de materiales, las estimaciones y propuestas, las fotos que subes y los registros de clientes que creas. La sección 2 explica qué significa esto para las personas incluidas en esos registros.

Datos de uso. Páginas visitadas, funciones usadas, duración de sesión, tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada derivada de tu dirección IP. La sección 6 detalla exactamente qué recibe Google y cómo bloquearlo.

Cómo nos encontraste. Las etiquetas de campaña y el identificador de clic del enlace que te trajo a RoofStruct por primera vez, la página a la que llegaste, el sitio de origen, el tipo de dispositivo y el momento. Se conservan en tu navegador durante 30 días, se registran en tu cuenta al registrarte y se copian en las órdenes que haces, para saber qué anuncios y enlaces traen clientes. La Política de Cookies tiene el detalle.

Mensajes del formulario de contacto. Cuando nos envías un mensaje por el formulario de contacto registramos la dirección IP desde la que llegó, el tema que elegiste y tu correo electrónico — la IP para prevención de abuso y limitación de frecuencia. Registramos ese renglón incluso cuando nuestro filtro antibots automatizado rechaza el envío. El texto del mensaje se nos reenvía por correo en lugar de guardarse en ese registro, y el correo reenviado incluye la dirección IP.

Conversaciones con soporte. Los tickets de soporte, los mensajes que contienen y los archivos que adjuntas. Cuando abres un ticket, se envía a nuestras herramientas internas de alertas una notificación con el asunto y el inicio de tu mensaje para que una persona lo vea.

Preferencias. Tu idioma, sistema de unidades, modo claro u oscuro y ajustes de interfaz similares. Casi todos viven en el almacenamiento local de tu navegador y no en una cookie — la preferencia de idioma es la única excepción. Nuestra política de cookies tiene el inventario completo.

Lo que no pedimos. Nunca pedimos números de seguridad social ni información de salud, y nunca vemos números de tarjeta: Lemon Squeezy procesa los pagos y los datos de tarjeta van directamente a ellos. RoofStruct es una herramienta profesional para contratistas de techos y no está pensada para menores de 18 años; consulta la sección 15 (Privacidad de menores).

4. Quién recibe tu información

No vendemos información personal. Las categorías de proveedor de abajo reciben información personal, ya sea de nuestra parte o directamente desde tu navegador, para los fines descritos. La mayoría opera conforme a los términos y a las condiciones de tratamiento de datos de su propio proveedor. Los describimos por categoría en lugar de por nombre, y cambiamos de proveedor de vez en cuando. Si necesitas los proveedores específicos — para una revisión de proveedores, un acuerdo de tratamiento de datos o una solicitud sobre tu propia información — escríbenos y te los identificaremos.

Alojamiento e infraestructura. Nuestra base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos, backend sin servidor, alojamiento del sitio web y distribución de contenido corren sobre proveedores de infraestructura externos en Estados Unidos. Ahí viven tu cuenta, tus proyectos, tus registros de clientes y lo que subes. Los registros de acceso habituales del servidor (dirección IP, agente de usuario, ruta de la solicitud) se conservan brevemente por seguridad y confiabilidad.

Pagos. Lemon Squeezy es nuestro comerciante autorizado de cada compra: suscripciones, reportes solicitados y paquetes de créditos. Procesan los pagos, calculan y cobran impuestos sobre ventas e IVA, emiten los recibos y gestionan reembolsos y contracargos. Reciben tu nombre, dirección de facturación, correo y lo que estás comprando. Los datos de tu tarjeta van directamente a ellos: nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta. Su manejo de tus datos se rige por su aviso de privacidad.

Entrega de correo. Un proveedor de correo externo entrega nuestro correo transaccional: correos de bienvenida, recibos, confirmaciones de pedido, estimaciones y propuestas, recordatorios, pedidos de materiales, restablecimientos de contraseña y similares. Registra cuándo se abren nuestros correos y cuándo se hace clic en sus enlaces. Algunos de estos correos van a personas que no tienen cuenta de RoofStruct, como el cliente o el proveedor de un contratista. Hoy no enviamos correo de marketing; si eso cambia, pediremos tu consentimiento primero y cada mensaje llevará un enlace para darse de baja.

Analítica. Usamos Google Analytics 4. Google recibe tu dirección IP, las páginas que visitas y — una vez que inicias sesión — un identificador de tu cuenta de RoofStruct junto con direcciones de página que pueden contener identificadores internos de registros. El almacenamiento publicitario, los datos publicitarios de usuario y la personalización de anuncios están todos en “denegado” en nuestra propiedad. La sección 6 tiene el detalle y las formas de bloquearlo. Tu navegador se comunica directamente con Google.

Proveedores de inicio de sesión. Si eliges iniciar sesión con Google o Microsoft, recibimos de ellos tu nombre, correo y un identificador OAuth. Nunca vemos tu contraseña de Google o Microsoft.

Imágenes aéreas y mapas. Proveedores externos de imágenes y mapas aportan las vistas aéreas y satelitales del editor y la geocodificación que convierte una dirección en una ubicación. Cuando consultas una dirección, esa dirección se envía al proveedor para localizar la propiedad y obtener las imágenes.

Procesamiento de imágenes con IA. La mejora opcional de imágenes envía la imagen a proveedores externos de IA generativa en Estados Unidos. Solo se envían la imagen y una instrucción fija: ninguna dirección, y ningún identificador de cuenta, proyecto o usuario. Actualmente no activamos ninguna opción de no entrenamiento ni de no retención de datos en estas solicitudes, y los términos de cada proveedor rigen cómo maneja la imagen.

Comunicación y alertas internas. Las alertas operativas llegan a las herramientas internas que usa nuestro equipo, para que una persona note lo que requiere atención. Esas alertas contienen: tu nombre y correo cuando se crea una cuenta; tu nombre, correo, la dirección completa de la propiedad y el precio cuando se solicita un reporte de paga; y el asunto y el inicio de tu mensaje cuando abres un ticket de soporte.

Detección de bots. Cuando está activado, un servicio externo de detección de bots revisa nuestros formularios públicos en busca de envíos automatizados y recibe tu dirección IP.

5. Por qué tratamos tu información

Varias leyes de privacidad exigen que expliquemos por qué tratamos información, y algunas exigen que nombremos una base legal para cada finalidad. Cuando una ley específica lo requiere, esto es lo que identificaríamos:

Para cumplir el contrato: operar el servicio al que te suscribiste: guardar tus proyectos, generar reportes, enviar correos transaccionales, procesar tu suscripción.

Intereses legítimos: depuración, monitoreo de seguridad, prevención de fraude y abuso, y operación y mejora del servicio.

Tu consentimiento: cuando nos apoyamos en él. Si algún día enviamos correo de marketing, pediremos el consentimiento por separado y podrás retirarlo cuando quieras. Para ser claros sobre lo que no hacemos: hoy no pedimos consentimiento antes de cargar la analítica. La sección 6 explica exactamente qué significa eso.

Obligación legal: registros fiscales, registros de facturación y todo lo demás que la ley nos obliga a conservar. La mayor parte vive con Lemon Squeezy como comerciante autorizado.

Cuando una ley trata el consentimiento como punto de partida en lugar de exigir que nombremos una base, las secciones 5 y 6 describen juntas lo que realmente hacemos. No estamos invocando ninguna excepción.

6. Analítica, cookies y rastreo

Google Analytics 4 se carga en cada página en cuanto llegas, antes de que interactúes con el sitio, para cada visitante. Fuera de Estados Unidos, un aviso breve te lo indica en tu primera visita; en Estados Unidos no se muestra ningún aviso. En ambos casos no hay solicitud de consentimiento: la analítica ya está funcionando cuando llegas. Google recibe tu dirección IP, de la que deriva una ubicación aproximada; las páginas que visitas; y, una vez que inicias sesión, un identificador estable de tu cuenta de RoofStruct junto con direcciones de página que pueden contener identificadores internos de tu espacio de trabajo, tus proyectos, tus pedidos y tus estimaciones. Son identificadores internos de registros, no los nombres ni los datos de contacto de tus clientes. El almacenamiento publicitario, los datos publicitarios de usuario y la personalización de anuncios están todos en “denegado” en nuestra propiedad de Google Analytics, y no usamos Google Analytics para publicidad, retargeting ni construcción de audiencias. La publicidad es una finalidad aparte, con su propia etiqueta, descrita justo abajo.

Puedes desactivar la analítica cuando quieras desde el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página de nuestro sitio, o desde el aviso de la primera visita donde se muestra. Desactivarla detiene la analítica en ese navegador y borra las cookies de analítica ya guardadas. También respetamos Global Privacy Control: si tu navegador envía una señal GPC, la tratamos como una exclusión antes de que la analítica se cargue siquiera, así que no hay etiqueta, ni cookie, ni solicitud a Google. Bloquear cookies o usar una extensión que bloquee rastreadores también funciona. El inventario completo está en nuestra política de cookies.

Una nota honesta para quienes están en el EEE y el Reino Unido: un aviso que se puede cerrar, con una exclusión, no es el consentimiento previo que esas reglas aplican a las cookies de analítica, y no afirmamos lo contrario. La exclusión de arriba es real y surte efecto de inmediato; el mecanismo de consentimiento previo no lo hemos construido.

La publicidad es algo aparte de la analítica. Nos anunciamos en Facebook e Instagram, y en la Búsqueda de Google. Nuestros anuncios de Google no cargan en este sitio ninguna etiqueta publicitaria, píxel ni cookie. Medimos nuestros anuncios de Facebook e Instagram con el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta. Cuando la publicidad está activada en tu navegador, un script de Meta se carga en nuestras páginas, pone las cookies _fbp y _fbc, y Meta recibe las páginas que ves, el hecho de que creaste una cuenta o pagaste un pedido, e identificadores que ciframos con hash antes de que salgan de nuestros servidores. Los mismos eventos se envían desde nuestros servidores con un identificador de evento compartido para que una conversión no se cuente dos veces. En Estados Unidos esto está activado de forma predeterminada, no se muestra ningún aviso, y el interruptor que está detrás del enlace “Preferencias de cookies”, en el pie de página de nuestro sitio, lo desactiva; en Canadá, Quebec, el EEE, el Reino Unido y en todos los demás lugares permanece desactivado hasta que lo actives; y Global Privacy Control lo fuerza a apagarse en todos los casos. Nuestra política de cookies tiene el inventario completo.

7. Tratamiento automatizado y funciones de IA

RoofStruct ofrece una función opcional de mejora de imágenes. Cuando un contratista la usa, la imagen aérea se envía a un proveedor externo de IA generativa en Estados Unidos para producir una versión más nítida. Solo se envían la imagen y una instrucción fija: ninguna dirección, y ningún identificador de cuenta, proyecto o usuario.

Actualmente no activamos ninguna opción de no entrenamiento ni de no retención de datos en esas solicitudes, y los términos de cada proveedor rigen cómo maneja la imagen.

La imagen mejorada es una representación generada por una máquina, pensada para que el techo se vea con más claridad. No es un registro fotográfico de la propiedad y no debe tomarse como tal.

Los factores de desperdicio y los cálculos de materiales los produce un conjunto fijo de reglas, no un modelo de aprendizaje automático, y se calculan dentro de RoofStruct. Nada se envía a un proveedor de IA para eso.

En las funciones descritas en esta política, no tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa, y no hacemos elaboración de perfiles.

8. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu cuenta y los proyectos que contiene mientras tu cuenta esté abierta. Hoy no ejecutamos ningún calendario de eliminación automatizada. Si nos pides eliminar tu cuenta y sus datos, lo hacemos a mano después de confirmar la solicitud, y conservamos solo lo que la ley nos obliga a conservar.

Los registros de facturación e impuestos los conserva Lemon Squeezy como comerciante autorizado durante el periodo que exigen sus obligaciones, alrededor de siete años. Los respaldos de la base de datos los administra nuestro proveedor de infraestructura conforme a su calendario de retención estándar para nuestro plan.

Tres categorías merecen mención aparte. Los tickets de soporte, sus mensajes y los archivos adjuntos se conservan mientras podamos necesitarlos para reabrir la conversación o acreditarla, y hoy no hay forma de autoservicio para eliminar un adjunto. Los registros del formulario de contacto, incluida la dirección IP de quien escribe, se conservan para prevención de abuso y limitación de frecuencia, incluidos los envíos que rechazó nuestro filtro antibots. Los datos de analítica se conservan conforme al calendario de Google para la propiedad.

Cuando eliminas un proyecto, conservamos un pequeño registro no identificable con fines de análisis del producto: cuándo se creó y se eliminó, cuántas caídas tenía, la superficie del techo y si las imágenes provenían del satélite o de tu propia carga. Ese registro no contiene ninguna dirección, ningún nombre de proyecto o de cliente, ningún detalle de reclamación, ninguna coordenada y ningún dibujo: lo conservamos para entender cómo se usa el producto, no para quedarnos con tu trabajo. Solo es visible para nuestro personal y lo conservamos indefinidamente, salvo que nos pidas eliminarlo.

9. Cómo protegemos tu información

Los datos se cifran en tránsito con TLS 1.2 o superior, y en reposo por nuestro proveedor de alojamiento. Los datos de cada espacio de trabajo están separados a nivel de base de datos, de modo que una cuenta no puede leer los de otra.

Algo que vale la pena decir con claridad: el personal de RoofStruct con rol administrativo puede leer registros de clientes de todas las cuentas. Lo usamos para dar soporte, investigar abusos y producir a mano los reportes que solicitan los contratistas. Los cambios que hace el personal con nuestras herramientas internas quedan en un registro de auditoría; las consultas hoy no se registran.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si tenemos conocimiento de un incidente que afecte tu información personal, tomaremos medidas razonables para reducir el riesgo de daño y, cuando el incidente presente un riesgo de perjuicio grave, te avisaremos a ti y a la autoridad correspondiente: para personas en Quebec, la Commission d'accès à l'information du Québec; para otras personas en Canadá, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá; y en los demás casos, según lo exija la ley.

10. Tus opciones y cómo ejercerlas

Vivas donde vivas, puedes pedirnos lo siguiente. Las secciones regionales de abajo explican cómo aplica cada ley.

Acceder a tus datos. La mayoría de los datos de cuenta y de proyecto son visibles en el panel. Para lo demás — conversaciones con soporte, diagnósticos de errores, registros del formulario de contacto, identificadores de analítica — escribe a y te lo enviaremos. Las exportaciones del producto por sí solas no son una copia completa de tus datos.

Corregir lo que esté mal, ya sea en Configuración o escribiéndonos.

Eliminar tu cuenta y sus datos. Hoy no existe un control de eliminación de autoservicio: escribe a y atendemos la solicitud a mano. Confirmamos la solicitud, eliminamos la cuenta y sus datos de proyecto, y conservamos solo lo que la ley nos obliga a conservar. Los registros de facturación permanecen con Lemon Squeezy como comerciante autorizado.

Exportar tus datos. Las herramientas de exportación del producto cubren tus proyectos y reportes: la exportación en PDF está disponible en todos los planes, y CSV, XLSX y DXF son funciones de los planes de paga. Para que una solicitud de portabilidad nunca dependa de tu plan, escribe a y te enviaremos una copia de tus datos en un formato portable, sin costo, en cualquier plan.

Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, o retirar cualquier consentimiento que hayas dado.

Confirmar tu identidad. Para proteger tu información podemos pedirte datos suficientes para confirmar quién eres antes de actuar, y normalmente necesitaremos que la solicitud llegue desde el correo registrado en la cuenta.

Cuánto tardamos. Respondemos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del mes siguiente a recibir tu solicitud. Si es compleja, o si has hecho varias, podemos extenderlo hasta dos meses más y te lo diremos dentro del primer mes. Cuando aplica la ley de Quebec, respondemos por escrito dentro de 30 días.

11. A dónde va tu información

RoofStruct es una empresa estadounidense y toda nuestra infraestructura está en Estados Unidos. Si usas la plataforma desde fuera de Estados Unidos, tu información se transfiere y se trata allí, donde puede quedar al alcance de las autoridades estadounidenses conforme a la ley de ese país. Cada servicio listado en la sección 4 está en Estados Unidos o se accede desde ahí.

Cuando un proveedor ofrece las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido como parte de sus condiciones estándar de tratamiento de datos, nos apoyamos en esas condiciones. No hemos negociado por separado acuerdos de transferencia con ellos. Si quieres ver las garantías que ofrece un proveedor en particular, escribe a y te indicaremos sus términos publicados.

12. Si estás en Estados Unidos

Conforme a la ley de privacidad de California y a las leyes comparables de otros estados, puedes pedir conocer las categorías de información personal que recopilamos y para qué, recibir una copia, corregirla, eliminarla y excluirte de la venta, el compartir y la publicidad dirigida. Las solicitudes se dirigen a . Aceptamos solicitudes de un agente autorizado, sujeto a verificar su autorización. No ofrecemos incentivos económicos por información personal. No recopilamos información personal sensible según la definen esas leyes, y no vendemos ni compartimos conscientemente la información personal de menores de 16 años.

Sobre vender y compartir, esta es la respuesta honesta. No vendemos información personal por dinero. Sí hacemos publicidad: el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta le envían a Meta las páginas que ves en nuestro sitio, el registro de tu cuenta y tus pedidos pagados, junto con identificadores que ciframos antes con hash, y Meta puede usar eso para volver a mostrarte nuestros anuncios. Varias leyes estatales de EE. UU. llaman a eso un “compartir” para publicidad conductual entre contextos, y algunas tratan igual al identificador que nuestra analítica le envía a Google. No discutimos la etiqueta — la exclusión que exigen esas leyes está a un clic, aquí abajo y en el pie de página de nuestro sitio. Para quienes tratamos como ubicados en Estados Unidos también activamos la marca “Limited Data Use” de Meta, que le pide a Meta tratar el evento bajo el régimen restringido.

Lo que puedes hacer hoy. La publicidad tiene su propio interruptor detrás del enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página de nuestro sitio, y el botón de abajo la desactiva en un clic para este navegador. No mostramos un aviso de primera visita a quienes están en Estados Unidos, así que esos dos lugares son donde vive esa elección. La analítica tiene su propio control en los mismos lugares. Detectamos y respetamos Global Privacy Control, que fuerza la publicidad a apagarse sea cual sea lo guardado aquí; no atendemos Do Not Track, que GPC ha reemplazado en la práctica. Tus elecciones viven solo en este navegador, así que vuelve a configurarlas en otro dispositivo.

13. Si estás en Quebec o en otra parte de Canadá

La persona responsable de la protección de la información personal en RoofStruct es quien ejerce la máxima autoridad en la empresa, es decir, nuestro director ejecutivo. Puedes contactarla en , o por correo postal en la dirección indicada al final de esta política.

Comunicación fuera de Quebec: tu información personal se comunica fuera de Quebec y fuera de Canadá. Se almacena y se trata en Estados Unidos, donde puede quedar al alcance de las autoridades estadounidenses conforme a la ley de ese país.

Tus derechos incluyen el acceso a tu información personal, su rectificación, el retiro del consentimiento y la portabilidad en un formato tecnológico estructurado y de uso común. Respondemos por escrito dentro de 30 días. La portabilidad está disponible sin costo por correo en cualquier plan, como se describe en la sección 10.

Cese de difusión y desindexación: puedes pedirnos que dejemos de difundir información sobre ti, o que desactivemos una estimación o un enlace compartido. Escribe a y lo desactivaremos a mano.

Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones sobre ti basadas exclusivamente en tratamiento automatizado. Nuestra recomendación de factor de desperdicio es un cálculo basado en reglas sobre un techo, no una decisión sobre una persona, y nuestra función de mejora de imágenes edita una imagen sin tomar decisión alguna sobre nadie.

Si no estás conforme con cómo manejamos tu información, puedes presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec. En el resto de Canadá, puedes acudir a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

14. Si estás en el Reino Unido, el EEE o Suiza

Además de las opciones de la sección 10, tienes estos derechos:

Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión (“derecho al olvido”): que eliminemos tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.

Derecho a la limitación del tratamiento: pedirnos que pausemos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.

Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de oposición: al tratamiento basado en intereses legítimos.

Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento anterior al retiro.

Derecho a presentar una reclamación. En el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office (Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF). En el EEE, ante la autoridad de control del país donde vives o trabajas.

Sobre nuestra presencia en Europa: RoofStruct LLC está establecida en Estados Unidos y no tiene oficina, personal ni establecimiento en el EEE ni en el Reino Unido. Actualmente no promovemos ni dirigimos el servicio de RoofStruct a clientes de esas regiones, y no hemos designado un representante conforme al artículo 27 del RGPD de la Unión Europea ni del Reino Unido. Antes de empezar a ofrecer el servicio ahí, designaremos uno y actualizaremos esta política. Si estás en el EEE o el Reino Unido y usas RoofStruct, los derechos de esta sección están a tu disposición.

Si tu organización necesita condiciones escritas de tratamiento de datos, ya aplican a tu cuenta: forman parte de nuestros términos de servicio, en la sección sobre la información personal que pones en RoofStruct. No hay un documento aparte que solicitar.

15. Privacidad de menores

RoofStruct es para contratistas de techos y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor creó una cuenta, escribe a y la eliminaremos.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente siempre estará en esta dirección, con una fecha de “última actualización” renovada arriba. Para cambios importantes que afecten a titulares de cuenta, también avisaremos por correo o en el panel antes de que entren en vigor. Ese aviso llega a quienes tienen cuenta: no tenemos ningún canal hacia propietarios o proveedores, así que si un contratista te envió un documento con RoofStruct, revisa esta página en lugar de esperar noticias nuestras.

17. Contáctanos

Las preguntas de privacidad, y las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, desactivación de enlaces o condiciones de tratamiento de datos, se dirigen todas a . Esa dirección llega a la persona responsable de la protección de la información personal descrita al inicio de esta página. No necesitas una cuenta de RoofStruct para usarla: si un contratista te envió una estimación o te registró como cliente, o eres un proveedor que recibió un pedido, escríbenos a la misma dirección. Correo postal: RoofStruct LLC, 2803 Philadelphia Pike, Suite B #1640, Claymont, DE 19703, Estados Unidos.