Términos de pedidos de reportes y croquis
Última actualización 7 de septiembre de 2026
Estos términos aplican a los reportes de medición de techo y a los archivos de croquis ESX pedidos a través de RoofStruct. Complementan los Términos de servicio, que siguen rigiendo tu cuenta, la facturación y todo lo demás en la plataforma. Para un pedido, estos términos tienen prioridad.
1. Entrega
Los reportes son preparados por nuestro equipo los siete días de la semana (hora del Este). Se entregan en menos de 4 horas; los tiempos pueden variar según el volumen de solicitudes y la complejidad. Te enviaremos un correo en cuanto tu reporte esté listo.
El plazo empieza cuando tu pedido pagado llega a nuestro equipo. Si necesitamos algo de ti antes de poder medir el techo, por ejemplo cuando el contorno del techo no está claro o el pin no coincide con la dirección, te lo pedimos desde la página del pedido y el plazo vuelve a empezar en cuanto respondes.
El plazo de entrega es un objetivo de servicio. Si no lo cumplimos, te lo decimos, y la garantía de precisión de abajo aplica por completo.
2. Qué contiene un reporte
Cada reporte de medición de techo lo mide un técnico de RoofStruct con imágenes satelitales de alta resolución y lo revisa un segundo técnico antes de la entrega. Incluye:
- El contorno del techo con cada faldón, su área y su pendiente
- Cada longitud de borde en un esquema etiquetado: cumbreras, limas tesas, limas hoyas, hastiales y aleros
- Un análisis de desperdicio y una lista de materiales
- Una página de reporte interactiva en tu panel
- Archivos PDF, XLSX, CSV, JSON y DXF
El análisis de desperdicio, la lista de materiales y todos los formatos de archivo están incluidos en el precio. No hay cargos por urgencia.
3. Archivos de croquis ESX
Solo la geometría del croquis: contorno del techo, secciones, pendientes y longitudes de bordes. Sin partidas, precios ni suplemento: salen de tu propia lista de precios y macros de Xactimate® al abrir el archivo.
Un archivo ESX no contiene precios, partidas, costos de mano de obra o materiales ni ninguna estimación. Es un dibujo que tu propio software de estimación cotiza con tu propia lista de precios. Necesitas tu propia licencia de Xactimate® para abrirlo. También entregamos un PDF imprimible del croquis.
RoofStruct es un servicio independiente y no está afiliado ni respaldado por Verisk Analytics, Inc., el fabricante de Xactimate®.
4. Garantía de precisión
Si la medición está mal, la corregimos o te devolvemos tu dinero, tú eliges, dentro de 30 días. Avísanos desde la página del pedido o por Soporte en tu panel, y dinos qué está mal. Los Términos de servicio describen lo que una medición hecha con imágenes aéreas puede y no puede mostrar.
Una corrección se entrega como una actualización del mismo pedido.
5. Preguntas
Para cualquier duda sobre un pedido, usa Soporte en tu panel. Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a legal@roofstruct.com.