Conditions des commandes de rapports et de croquis

1. Livraison

Les rapports sont préparés par notre équipe sept jours sur sept (heure de l’Est). Ils sont livrés en moins de 4 heures; les délais peuvent varier selon le volume de demandes et la complexité. Nous vous enverrons un courriel dès que votre rapport sera prêt.

Le délai commence lorsque votre commande payée parvient à notre équipe. S’il nous manque une information pour mesurer la toiture, par exemple lorsque le contour du toit n’est pas clair ou que l’épingle ne correspond pas à l’adresse, nous vous la demandons depuis la page de la commande, et le délai repart dès votre réponse.

Le délai de livraison est un objectif de service. Si nous le dépassons, nous vous en informons, et la garantie de précision ci-dessous s’applique intégralement.

2. Contenu d’un rapport

Chaque rapport de mesure de toiture est mesuré par un technicien RoofStruct à partir d’imagerie satellite haute résolution et vérifié par un second technicien avant la livraison. Il comprend :

• Le contour de la toiture avec chaque pan, sa surface et sa pente
• Chaque longueur de bord sur un schéma annoté : faîtages, arêtiers, noues, bords de pignon et avant-toits
• Une analyse des pertes et un métré des matériaux
• Une page de rapport interactive dans votre tableau de bord
• Les fichiers PDF, XLSX, CSV, JSON et DXF

L’analyse des pertes, le métré des matériaux et tous les formats de fichiers sont compris dans le prix. Il n’y a aucuns frais d’urgence.

3. Fichiers de croquis ESX

Croquis géométrique seulement : contour du toit, pans, pentes et longueurs des arêtes. Aucun poste, prix ni supplément : ils proviennent de votre propre liste de prix et de vos macros Xactimate® à l’ouverture du fichier.

Un fichier ESX ne contient aucun prix, aucun poste, aucun coût de main-d’œuvre ou de matériaux et aucune estimation. C’est un dessin que votre propre logiciel d’estimation chiffre avec votre propre liste de prix. Il vous faut votre propre licence Xactimate® pour l’ouvrir. Nous livrons aussi un PDF imprimable du croquis.

RoofStruct est un service indépendant et n’est ni affilié à Verisk Analytics, Inc. (l’éditeur de Xactimate®) ni endossé par elle.

4. Garantie de précision

Si la mesure est erronée, nous la corrigeons ou nous vous remboursons, à votre choix, dans les 30 jours. Signalez-le depuis la page de la commande ou via le Soutien dans votre tableau de bord, en précisant ce qui ne va pas. Les Conditions d’utilisation décrivent ce qu’une mesure réalisée à partir d’imagerie aérienne peut et ne peut pas montrer.

Une correction est livrée comme une mise à jour de la même commande.

5. Questions

Pour toute question sur une commande, utilisez le Soutien dans votre tableau de bord. Pour toute question sur ces conditions, écrivez à legal@roofstruct.com.