Réponses aux questions « comment faire » courantes.

Comment créer ma première mesure ?

1. Cliquez sur Mesures dans la barre latérale, puis sur Nouvelle mesure.
2. Saisissez le nom de la mesure et, si vous le souhaitez, assignez un client.
3. Choisissez un fond — Satellite ou Téléversement. L’un des deux est obligatoire ; choisir Satellite demande aussi l’adresse de la propriété.
4. À l’étape suivante, positionnez et capturez la vue satellite (ou vérifiez votre image téléversée), puis cliquez sur Commencer la mesure.

Vous arrivez dans l’éditeur plein écran, où vous dessinez les pans, nommez chaque ligne et définissez la pente. Votre travail est enregistré automatiquement — revenez quand vous voulez depuis la page Mesures.

Comment configurer le profil de mon entreprise ?

Allez à Paramètres → Entreprise pour ajouter le nom de votre entreprise, son adresse, son téléphone, son site web, votre logo et votre couleur de marque. Ces éléments apparaissent sur les rapports PDF, les commandes de matériaux et les soumissions que vous envoyez. Le logo et la couleur de marque font partie du forfait Pro — avec le forfait Gratuit, les exportations portent l’image de marque RoofStruct.

Comment obtenir de l’aide si je suis bloqué ?

Utilisez le bouton Soutien et aide dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page, ou ouvrez Soutien directement. Choisissez une catégorie, décrivez ce qui se passe et joignez jusqu’à 3 images ou PDF (10 Mo chacun). Si votre demande porte sur une mesure ou une commande de rapport en particulier, rattachez-la : nous regarderons ainsi le même dossier que vous. Nous répondons habituellement en un jour ouvrable — vous recevrez un courriel, et le bouton de soutien affiche une pastille tant que la réponse n’est pas lue. Les réponses restent dans le même fil, vous pouvez donc répondre directement à cet endroit.

Quelle est la différence entre les forfaits Gratuit et Pro ?

Le forfait Gratuit offre des mesures illimitées, l’imagerie satellite et le rapport PDF complet — avec l’image de marque RoofStruct plutôt que la vôtre.

Le forfait Pro (69 $ US/mois ou 52 $ US/mois en facturation annuelle) débloque :

• Tous les formats d’exportation (PDF, CSV, JSON, XLSX, DXF)
• Amélioration d’image par IA (15 crédits/mois)
• Image de marque personnalisée sur les exportations et les soumissions
• Collaboration d’équipe (jusqu’à 5 membres)
• Commandes de rapports à tarif réduit (10 $ au lieu de 14 $ le rapport résidentiel)
• Croquis ESX à tarif réduit (24 $ au lieu de 29 $ le croquis résidentiel)

Comparez les forfaits sur la page Facturation.

Comment dessiner les pans de toit sur le canevas ?

1. Ouvrez une mesure et cliquez sur l’outil Dessiner le toit dans la barre d’outils de gauche (ou appuyez sur P).
2. Cliquez pour placer un point à chaque coin du pan. Fermez la forme en recliquant sur votre premier point, ou utilisez le bouton Fermer la forme dans l’indice affiché sur le canevas.
3. Répétez pour chaque pan. Lorsque deux pans partagent une arête, RoofStruct la conserve comme une seule ligne afin qu’elle ne soit mesurée qu’une fois. Commencez sur un coin ou n’importe où sur une ligne déjà tracée : cliquer sur un autre coin ou une autre ligne termine le pan le long des lignes existantes lorsqu’elles complètent la forme, et un espace déjà délimité par vos pans (comme une croupe) ne demande que ses deux coins ouverts.

Utilisez Ctrl+Z pour annuler et Ctrl+Shift+Z pour rétablir.

Comment calibrer l’échelle ?

Les mesures satellite se calibrent d’elles-mêmes — l’échelle provient de l’image capturée, donc l’outil Calibrer n’y apparaît pas et n’est pas nécessaire. Pour une photo ou un plan téléversé, utilisez l’outil Calibrer (ou appuyez sur R) pour tracer une ligne sur une distance que vous connaissez déjà, puis saisissez cette longueur réelle. Les surfaces et les longueurs restent vides tant qu’un téléversement n’est pas calibré.

Que sont les types de lignes de toit ?

Chaque arête que vous dessinez commence sans nom. Nommer vos lignes est ce qui transforme un dessin en mesures — le métrage de faîtage, d’avant-toit et de noue de votre rapport provient entièrement de ces libellés :

• Faîtage — L’arête horizontale supérieure où deux versants se rejoignent
• Avant-toit — L’arête inférieure du toit (ligne de gouttière)
• Noue — L’angle rentrant où deux versants convergent
• Arêtier — L’angle saillant où deux versants se rejoignent en coin
• Bord de pignon — L’arête inclinée à l’extrémité d’un pignon
• Solin à gradins — Là où un versant longe un mur en montant
• Solin de tête — Là où un versant se termine contre la face d’un mur
• Solin latéral — Là où un mur longe le côté d’un versant
• Changement de pente — Là où un versant change de pente, comme un toit de porche qui prolonge un toit principal plus pentu
• Parapet — Là où un toit plat ou à faible pente se termine contre un mur surélevé
• Solin de costière — Autour d’une costière surélevée, comme celle d’un appareil de CVC ou d’un puits de lumière
• Non spécifié — Une ligne à mesurer sans la classifier

Rien n’est nommé automatiquement — le panneau de droite suit votre progression avec Arêtes nommées X sur Y. Le larmier n’est pas un type de ligne : il est ajouté automatiquement le long de chaque avant-toit et bord de pignon.

Comment attribuer une pente à un pan ?

Sélectionnez un pan : sa ligne se déploie dans la liste Calques à droite, avec une case où vous saisissez la pente — indiquez l’élévation, par exemple 6 ou 6:12. Pour définir une seule pente pour tout le toit, ouvrez l’onglet Configuration dans ce même panneau et utilisez la carte Pente. C’est la pente qui transforme la surface au sol en surface réelle inclinée ; les quantités de matériaux et les longueurs d’arêtes en dépendent.

Comment le larmier est-il compté ?

Le larmier est compté pour vous : chaque ligne nommée avant-toit ou bord de pignon reçoit automatiquement du larmier — il n’y a rien à cocher. Il figure dans vos totaux, les rapports PDF et Excel, l’onglet Coûts et matériaux et les bons de commande. Les mesures prises avant que le larmier devienne automatique gardent le larmier avec lequel elles ont été enregistrées. Les gouttières ne sont pas mesurées.

Comment gérer les cheminées, les puits de lumière et les zones à exclure ?

Choisissez Obstructions et exclusions dans la barre d’outils (ou appuyez sur X) et tracez la zone : cliquez sur chaque coin, puis cliquez de nouveau sur votre premier point pour la fermer. À la fermeture, on vous demande de quoi il s’agit :

• Exclusion — Tout ce qui est hors mandat : une section que vous ne touchez pas, ou une section inaccessible
• Cheminée — Retire sa superficie et ajoute du solin sur son pourtour
• Puits de lumière — Retire sa superficie et ajoute du solin sur son pourtour
• Costière — La costière d’un appareil (CVC ou autre) : retire sa superficie et compte du solin de costière sur son pourtour
• Panneau solaire — Retire sa superficie
• Autre — Tout ce qui ne doit pas être compté

Le panneau de droite tient à jour un Total exclu, et votre rapport montre les découpes sur chaque schéma ainsi que la superficie brute et la superficie nette côte à côte — le propriétaire voit donc exactement ce qui a été retiré, et pourquoi.

Puis-je diviser un pan déjà dessiné ?

Oui, et c’est habituellement plus rapide que de tracer chaque pan séparément : dessinez d’abord tout le toit comme une seule forme, puis découpez-la. Avec l’outil Dessiner le toit actif (P), cliquez sur un point du bord d’un pan existant pour amorcer la coupe, puis sur un point d’un autre bord pour le diviser en deux. La barre d’indications au-dessus du canevas indique à quelle étape vous êtes, et Échap annule. Les deux moitiés partagent une jointure exacte et conservent la pente et les noms de lignes déjà définis — seule la nouvelle ligne de coupe reste à nommer.

Comment fonctionnent les calques du toit ?

Dessinez le toit le plus haut comme Toit principal, puis ajoutez un calque pour chaque toit plus bas qui passe dessous — un porche, une aile ou un garage attenant. Dans l’onglet Calques, cliquez sur Ajouter un calque dans la carte Calques du toit : le nouveau calque devient actif et les autres calques s’affichent en transparence en dessous, pour tracer par-dessus sans vous accrocher à leurs lignes. Un nouveau calque se place juste sous le toit principal. Sur un téléphone ou une tablette, touchez le nom du calque au bas du dessin pour changer de calque. Chaque calque compte dans vos totaux, rapports et exports, comme partie de son bâtiment. Dessinez les lucarnes et les pignons sur le même calque que le pan sur lequel ils reposent : la partie du pan qu’ils couvrent est ainsi retirée.

Puis-je mesurer sur un téléphone ou une tablette ?

Oui — l’éditeur est conçu pour le tactile. Touchez pour placer chaque coin, puis touchez de nouveau votre premier point pour fermer la forme. Les boutons Annuler le point et Annuler restent à l’écran pendant que vous dessinez. Pincez pour zoomer et déplacez à deux doigts pour naviguer. Quand vous déplacez un coin, une loupe apparaît au-dessus de votre doigt pour que le point ne soit pas caché dessous, et vous pouvez réordonner les pans en les faisant glisser dans la liste.

Comment fonctionne l’étape satellite, et dois-je calibrer ?

Sur une mesure satellite, la deuxième étape de configuration ouvre Positionner la toiture dans le cadre. Déplacez la carte pour centrer le toit, utilisez les commandes de zoom pour le cadrer, puis Confirmer l’emplacement. Vous pouvez encore Repositionner la carte avant d’appuyer sur Commencer à mesurer. Ce que vous cadrez est ce que vous mesurez : cadrez le toit d’assez près plutôt que de capturer toute la rue. L’échelle est déduite de cette capture, et c’est pourquoi les mesures satellite ne demandent jamais de calibrage — l’outil de référence n’apparaît que sur les images téléversées.

Comment commander un rapport de toiture professionnel ?

1. Allez à Rapports et cliquez sur Nouvelle commande de rapport.
2. Cherchez l’adresse de la propriété sur la carte et confirmez l’emplacement du repère.
3. Choisissez le type de rapport, assignez un client si vous en avez un, et ajoutez ce qui peut nous aider : un numéro de référence pour vos dossiers, la pente du toit si vous la connaissez déjà, et toute instruction particulière.
4. Ajoutez des destinataires en copie si quelqu’un d’autre doit recevoir le courriel de livraison, puis vérifiez le sommaire et cliquez sur Payer et soumettre.

Notre équipe prépare le rapport et le livre directement dans votre compte — en moins de 4 heures, sept jours sur sept (heure de l’Est).

Quels types de rapports sont offerts et combien coûtent-ils ?

• Type de rapport
• Prix
• Toit — Résidentiel
• 14 $ US · 10 $ avec Pro
• Toit — Commercial
• 29 $ US · 22 $ avec Pro
• Croquis ESX — Résidentiel (compatible avec Xactimate®)
• 29 $ US · 24 $ avec Pro
• Croquis ESX — Commercial
• 79 $ US · 59 $ avec Pro

Qu’est-ce qu’un fichier de croquis ESX ?

Un croquis ESX est un croquis de toiture dessiné par un technicien RoofStruct et livré sous forme de fichier .ESX — le format qui s’importe directement dans votre estimation Xactimate® — accompagné d’un PDF de référence imprimable. Les croquis résidentiels sont à 29 $ US (24 $ avec Pro); les croquis commerciaux à 79 $ US (59 $ avec Pro). Croquis géométrique seulement : contour du toit, pans, pentes et longueurs des arêtes. Aucun poste, prix ni supplément : ils proviennent de votre propre liste de prix et de vos macros Xactimate® à l’ouverture du fichier.

Commandez-en un seul depuis la page Croquis ESX, ou cochez l’option ESX lors du paiement d’un rapport pour obtenir le rapport et le croquis en un seul paiement — les deux sont livrés ensemble.

RoofStruct est un service indépendant et n’est ni affilié à Verisk Analytics, Inc. (l’éditeur de Xactimate®) ni endossé par elle. Consultez nos Conditions d’utilisation pour les détails.

Comment suivre l’état de ma commande ?

Allez à Rapports pour voir chaque commande et son état actuel. Cliquez sur une commande pour son historique complet et pour télécharger le rapport dans n’importe quel format une fois livré. Vous recevrez une notification dans l’application et un courriel dès qu’il est prêt — et les destinataires en copie que vous avez ajoutés sont également avisés. Si une commande ne peut être complétée, elle est marquée Remboursée et le montant vous est rendu.

Que reçois-je avec mon rapport ?

Un rapport de mesure professionnel que vous téléchargez en PDF — le même rapport complet sur tous les forfaits — accompagné des données de mesure complètes en CSV, JSON, Excel et DXF. Tout est généré à la demande depuis la page de la commande une fois le rapport livré, vous pouvez donc le retélécharger à tout moment.

Puis-je modifier le pourcentage de perte sur un rapport livré ?

Oui. Une commande livrée affiche un curseur de perte au-dessus des quantités de matériaux. Déplacez-le et les quantités se recalculent à l’écran et dans tout ce que vous téléchargez tant qu’il est réglé ainsi : vous pouvez donc remettre un rapport à 10 % au propriétaire et un autre à 15 % à votre équipe sans commander de nouveau. Le tableau Comparaison des scénarios de perte juste en dessous montre plusieurs niveaux côte à côte. Le curseur n’est pas enregistré avec la commande — à la prochaine ouverture, il revient à la perte utilisée pour produire le rapport. Les mesures ne changent jamais, seules les quantités de matériaux qui en découlent changent.

Quels formats d’exportation sont offerts ?

• PDF — Le rapport de mesure professionnel complet avec schémas et métrés
• CSV — Mesures et matériaux en tableau pour les tableurs
• JSON — Instantané des données brutes pour les intégrations
• XLSX — Classeur Excel multi-feuilles (sommaire, par structure, matériaux, pertes et écoulement de l’eau)
• DXF — Géométrie vectorielle CAO pour AutoCAD et autres logiciels

Le PDF est offert sur tous les forfaits — les rapports gratuits portent l’image de marque RoofStruct plutôt que la vôtre. CSV, JSON, XLSX et DXF exigent Pro.

Comment exporter une mesure ?

Depuis l’éditeur, cliquez sur Exporter dans la barre supérieure. Depuis la page d’une mesure, ouvrez l’onglet Exportations. Choisissez un format et le fichier est généré puis téléchargé sur votre appareil. Les exportations sont aussi conservées dans l’historique d’exportation de la mesure.

Qu’est-ce qu’une commande de matériaux ?

Une commande de matériaux est un bon de commande que vous montez dans RoofStruct et envoyez à votre fournisseur. Les articles — bardeaux, bande de départ, bardeaux de faîte, sous-couche, membrane d’étanchéité, larmier, solins, clous et scellant — sont calculés à partir de vos mesures, vous n’avez donc rien à ressaisir. Le fournisseur reçoit un courriel détaillant la commande ; le PDF avec votre image de marque et le CSV sont à vous de télécharger et de partager si vous le souhaitez.

Comment créer une commande de matériaux ?

1. Ouvrez une mesure, allez à l’onglet Bons de commande et cliquez sur Créer une commande de matériaux.
2. Vérifiez les articles pré-remplis et ajustez les quantités, les coûts unitaires ou les variantes de produits au besoin. Glissez les lignes pour les réordonner.
3. Les quantités incluent déjà un pourcentage de pertes recommandé. Pour le modifier, cliquez sur Recalculer, saisissez un nouveau pourcentage, puis choisissez Mettre à jour les quantités — les articles que vous avez ajoutés vous-même ne sont pas touchés.
4. Choisissez un fournisseur et une succursale parmi vos contacts enregistrés.
5. Définissez la livraison — date, plage horaire et adresse — ainsi qu’une personne-ressource avec le téléphone ou le courriel que le fournisseur doit utiliser pour vous joindre.
6. Enregistrez le brouillon, puis cliquez sur Envoyer la commande pour l’expédier au fournisseur.

Les brouillons s’enregistrent automatiquement. Vous trouverez toutes les commandes d’une mesure sous son onglet Bons de commande, qui fait partie du forfait Pro.

Comment fonctionne l’estimation intelligente des pertes ?

L’outil analyse la géométrie du toit — les noues comptent le plus, puis le nombre de pans, les arêtiers et la pente — et recommande un pourcentage de pertes entre 10 % et 18 %. La recommandation est appliquée automatiquement aux quantités à la création de la commande, il n’y a donc rien à cliquer. Pour utiliser une autre valeur, ouvrez la commande, choisissez Recalculer, saisissez votre pourcentage et confirmez — les articles que vous avez ajoutés vous-même ne sont pas touchés.

Comment ajouter et gérer des fournisseurs ?

Ouvrez l’onglet Bons de commande d’une mesure et passez au sous-onglet Fournisseurs. Cliquez sur Nouveau fournisseur pour enregistrer un contact : nom de l’entreprise, succursales (chacune avec téléphone, courriel et votre numéro de compte) et notes.

Les fournisseurs enregistrés apparaissent dans le sélecteur de chaque nouvelle commande. Si vous supprimez un fournisseur plus tard, les commandes passées affichent toujours le nom d’origine avec la mention «  (fournisseur supprimé)  », afin que vos dossiers restent intacts.

Quels sont les états de commande ?

• Brouillon — Enregistrée mais pas encore envoyée. Entièrement modifiable, et le seul état que vous pouvez supprimer.
• Envoyée — Transmise par courriel au fournisseur, avec les articles détaillés dans le message.
• Confirmée — Vous avez indiqué que le fournisseur a accusé réception de la commande.
• Complétée — Matériaux livrés. La marquer complétée verrouille la commande ; dupliquez-la s’il vous en faut une autre.
• Annulée — La commande a été annulée. Si elle avait déjà été envoyée, le fournisseur est avisé automatiquement — sauf si aucun courriel n’est enregistré pour lui.

Puis-je modifier une commande après l’avoir envoyée ?

Vous pouvez toujours modifier la commande dans RoofStruct, mais le courriel déjà reçu par le fournisseur a été rédigé à partir de la commande telle qu’elle était à ce moment — vos modifications ne lui parviendront pas d’elles-mêmes. Si quelque chose d’important change (quantités, date de livraison, adresse), renvoyez la commande pour que le fournisseur reçoive la version à jour. Les commandes complétées et annulées sont verrouillées et ne peuvent plus être modifiées.

Que contient le PDF de la commande de matériaux ?

Le PDF porte l’image de marque de votre entreprise (logo, nom, adresse, coordonnées), la liste complète des articles avec quantités et coûts unitaires, la date, la plage horaire et l’adresse de livraison, votre personne-ressource et toutes les notes ajoutées. Il est à vous de le télécharger — Télécharger le PDF ouvre la fenêtre d’impression de votre navigateur, où vous pouvez l’enregistrer comme fichier ou l’imprimer. Le CSV est un téléchargement distinct contenant les mêmes articles.

Comment créer une soumission numérique ?

1. Ouvrez une mesure, allez à l’onglet Soumission et cliquez sur Créer une soumission. Il faut d’abord des données de mesure — le bouton reste désactivé tant que le toit n’est pas dessiné.
2. Le générateur s’ouvre en pleine page, vos sections listées à gauche. Chacune peut être affichée, masquée ou réordonnée, et vos données de mesure sont déjà chargées.
3. Dans Détails de la soumission, configurez les trois niveaux de prix : nom, prix au carré, éléments inclus et texte de garantie. Le niveau du milieu est marqué Recommandé par défaut.
4. Choisissez un facteur de pertes (5 %, 10 %, 12 %, 15 % ou 20 %) — il ajuste les carrés utilisés dans le calcul des niveaux.
5. Ajoutez les suppléments sous Suppléments et compléments du projet — conteneur, permis, améliorations — et définissez la taxe de vente, un rabais ou un dépôt au besoin.
6. Remplissez les sections rédigées : Introduction, Inspection et constats, Garantie, Conditions. Chacune propose un modèle de départ que vous pouvez réécrire à votre façon.
7. Cliquez sur Envoyer la soumission, choisissez le client, fixez une date d’expiration facultative et envoyez. Le propriétaire reçoit un courriel à votre image avec un lien unique.

Le générateur enregistre automatiquement toutes les deux secondes pendant que vous travaillez.

Comment fonctionnent les niveaux de prix ?

Chaque soumission comporte trois niveaux — nommés Bon, Meilleur et Supérieur par défaut, mais vous pouvez les renommer pour une soumission ou définir vos propres valeurs par défaut dans les Paramètres. Chacun a son prix au carré, ses éléments inclus et son texte de garantie. Le sous-total d’un niveau vaut prix au carré × carrés ajustés pour les pertes, plus vos suppléments ; le rabais, la taxe de vente et le dépôt s’appliquent ensuite pour obtenir le total que voit le propriétaire. Il compare les trois côte à côte et en choisit un à la signature — la plupart retiennent celui du milieu, marqué Recommandé.

Que voit le propriétaire ?

Une page à votre image (logo et couleur de marque si vous êtes sur Pro) avec les sections que vous avez choisi d’inclure — généralement une page couverture avec une photo aérienne de la propriété, votre introduction, les constats d’inspection, les trois niveaux avec leurs éléments et avis, vos suppléments, la garantie et les conditions, puis une section Accepter et signer où il inscrit son nom, choisit un niveau et signe. Il peut aussi télécharger une copie PDF. L’horodatage de la signature et les détails de l’appareil sont conservés pour vos dossiers.

Comment suivre l’état des soumissions et les signatures ?

L’onglet Soumission de chaque mesure liste toutes les soumissions avec leur propre référence (par ex. EST-XXXXX), le nombre d’ouvertures, le niveau choisi par le propriétaire, et l’un de ces états :

• Brouillon — Pas encore envoyée. Entièrement modifiable.
• Envoyée — Courriel livré au propriétaire.
• Consultée — Le propriétaire a ouvert le lien au moins une fois.
• Signée — Le propriétaire a signé et choisi un niveau. Vous recevez une notification dans l’application avec sa signature et son choix.
• Refusée — Le propriétaire a refusé la soumission.
• Expirée — La date de validité est passée sans signature, ou vous l’avez retirée.

Puis-je modifier une soumission après l’avoir envoyée ?

Non — une fois envoyée, la version que voit le propriétaire est verrouillée afin que le prix et les conditions ne changent pas à son insu. Le menu de la soumission offre trois possibilités : la renvoyer telle quelle, la retirer (le lien expire et il ne peut plus l’ouvrir ni la signer), ou créer une nouvelle soumission pour la même mesure. Le générateur affiche une bannière lorsqu’une soumission envoyée existe déjà, pour éviter de modifier par erreur une version verrouillée.

Comment supprimer une soumission en brouillon ?

Dans l’onglet Soumissions de la mesure, ouvrez le menu d’actions de la ligne (bouton à trois points) et choisissez Supprimer. Seuls les brouillons peuvent être supprimés — les soumissions envoyées sont conservées de façon permanente.

Comment fonctionne l’image de marque personnalisée sur les soumissions ?

Les comptes Pro peuvent ajouter un logo d’entreprise et une couleur de marque dans Paramètres → Entreprise. Une fois définis, le logo et la couleur apparaissent dans l’en-tête de la page de soumission du propriétaire et dans le courriel qu’il reçoit. Les comptes Free utilisent l’image de marque RoofStruct par défaut.

Puis-je définir des valeurs par défaut pour ne pas refaire chaque soumission ?

Oui — Paramètres → Paramètres des soumissions est le point de départ de chaque nouvelle soumission : un nom affiché, un prix par carré, une liste d’inclusions et un texte de garantie pour chacun de vos trois niveaux (Good / Better / Best). Les nouvelles soumissions s’ouvrent déjà remplies avec ces valeurs, et vous pouvez tout modifier sur le chantier même. La même page contient l’interrupteur des rappels automatiques, qui relance les propriétaires n’ayant pas signé et les avise avant l’expiration. Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent les modifier, et cette page fait partie du forfait Pro.

Comment ajouter et gérer des clients ?

Allez à Clients et cliquez sur Ajouter un client. Saisissez son prénom et son nom et, si vous le souhaitez, un courriel, un téléphone, une adresse et des notes. Vous pouvez aussi créer un client directement en démarrant une nouvelle mesure, une soumission ou une commande de rapport.

Puis-je importer des clients depuis un tableur ?

Oui. Sur la page Clients, cliquez sur Importer. Un assistant en quatre étapes vous guide : téléversez votre fichier, associez vos colonnes au prénom, au nom, au courriel, au téléphone, à l’adresse et aux notes, révisez ce qui sera créé, puis importez. Un modèle est offert en téléchargement, et l’étape de révision signale les doublons, les lignes sans nom et les courriels invalides avant tout enregistrement.

Comment associer un client à une mesure ?

À la création d’une mesure, choisissez un client à l’étape de configuration. Pour une mesure existante, ouvrez-la et utilisez la carte client en haut pour assigner ou changer le propriétaire du dossier. Un client est aussi associé automatiquement lorsque vous lui envoyez une soumission ou passez une commande de rapport en son nom. Une fois associé, sa page regroupe toutes ses mesures, soumissions, commandes et messages dans un seul historique.

Que puis-je voir sur la fiche d’un client ?

Ouvrir un client rassemble tout sur une seule page : ses mesures, ses soumissions et ses commandes de rapports, ainsi qu’un fil Activité récente — soumissions envoyées, consultées, signées ou refusées, changements de statut de commande, fichiers téléversés, notes ajoutées. Une fiche de notes garde tout ce que vous voulez conserver au dossier. De retour sur la liste Clients, vous pouvez en cocher plusieurs pour les archiver, les restaurer ou les supprimer, et Exporter enregistre la liste en CSV — gratuit sur tous les forfaits, et l’exportation contient tous les clients, pas seulement les lignes affichées. L’archivage garde le client repérable sous l’onglet Archivés. Le supprimer retire aussi ses mesures, ses soumissions et ses commandes de matériaux.

Comment gérer mon abonnement ?

Ouvrez Paramètres → Abonnement pour voir votre forfait actuel, votre utilisation, votre moyen de paiement et votre historique d’achats. Pour comparer les forfaits ou en changer, utilisez la page Facturation — Gratuit, Pro et Entreprise y sont présentés côte à côte, en mensuel ou en annuel. Seul le propriétaire de l’espace de travail peut modifier l’abonnement ou le moyen de paiement. La facturation passe par LemonSqueezy et vous pouvez modifier ou annuler à tout moment. À noter : RoofStruct facture toujours en USD, quelle que soit la devise utilisée sur vos soumissions.

Que sont les crédits d’amélioration IA ?

Les crédits d’amélioration IA permettent d’améliorer la netteté et le contraste d’une photo ou d’un plan que vous avez téléversé — utile lorsque l’image est sombre, voilée ou peu contrastée. Ce n’est pas offert pour l’imagerie satellite, déjà optimisée. Chaque compte démarre avec 10 crédits, Pro en ajoute 15 par mois, et vous pouvez en acheter d’autres à tout moment.

Comment acheter des crédits supplémentaires ?

Ouvrez Paramètres → Facturation et utilisez Recharger pour acheter des crédits d’amélioration IA en lots de 100, 250 ou 500. Vous pouvez aussi recharger directement depuis le panneau d’amélioration IA de l’éditeur lorsque votre solde baisse. Les crédits IA achetés n’expirent pas et vous restent acquis même si votre forfait prend fin.

Comment inviter des membres d’équipe ?

Allez à Paramètres → Équipe, saisissez l’adresse courriel, choisissez Membre ou Administrateur, puis cliquez sur Inviter. La personne reçoit une invitation par courriel, et vous pouvez copier le lien, le renvoyer ou le révoquer depuis la même page. L’accès en équipe fait partie du forfait Pro, qui couvre jusqu’à 5 personnes — avec le forfait Gratuit, l’espace de travail est le vôtre seul.

Quels sont les différents rôles ?

• Propriétaire — Accès complet, et le seul rôle pouvant gérer l’abonnement, le moyen de paiement ou supprimer le compte
• Administrateur — Tout ce que fait un membre, plus les paramètres de l’entreprise, l’image de marque, et l’invitation ou le retrait de membres
• Membre — Créer et modifier les mesures, les clients, les soumissions et les commandes de rapports, et lancer des exportations — mais pas les paramètres de l’espace de travail ni la facturation

Puis-je passer d’un espace de travail à un autre ?

Oui, lorsque vous appartenez à plus d’un. Un sélecteur d’espace de travail apparaît en haut de la barre latérale dès que vous êtes invité dans un deuxième espace — vous ne pouvez pas en créer vous-même. Chaque espace conserve ses propres mesures, clients et commandes. Votre abonnement, vos crédits et votre historique d’achats vous suivent personnellement plutôt que de dépendre d’un espace : rejoindre un espace payant vous en donne les fonctionnalités sans second abonnement.

Comment changer mon mot de passe ?

Allez à Paramètres → Sécurité. Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois — il doit compter au moins 8 caractères. Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Microsoft, vous n’avez pas de mot de passe actuel à saisir : vous verrez plutôt Définir un mot de passe, qui ajoute la connexion par courriel en plus du fournisseur que vous utilisez déjà. Vous l’avez complètement oublié ? Déconnectez-vous et utilisez le lien de mot de passe oublié sur la page de connexion.

Comment mettre à jour mon profil ?

Allez à Paramètres → Profil pour modifier votre nom, votre téléphone et votre photo. Votre adresse courriel y est affichée mais ne peut pas être changée — contactez le soutien si vous devez la déplacer. L’unité de mesure, la devise, la région et la langue se trouvent sous Paramètres → Localisation.

Comment changer les unités, la devise ou la langue ?

Tout se trouve au même endroit, dans Paramètres → Localisation. Unités de mesure bascule entre l’impérial et le métrique, Région détermine le format des dates et des nombres, et Langue change l’application pour vous. Deux réglages concernent vos clients plutôt que vous : Langue des courriels clients fixe la langue des courriels de soumission et de la page que le propriétaire ouvre, et Devise fixe l’affichage des prix sur les soumissions que vous envoyez. La devise ne change rien à ce que vous nous payez — les abonnements, les crédits et les commandes de rapports sont toujours traités en USD.